Специалист по поддержке клиентов на месте в MOL
Работодатель · One Hungary
Специалист службы поддержки
Системный администраторПолнаяБудапешт
Цель должности — обеспечение IT-поддержки на объектах MOL посредством оказания помощи на месте и удаленно с соблюдением согласованных SLA. Ежедневная поддержка пользователей, выполнение задач по управлению оборудованием и полное администрирование заявок
Задачи
- выявление и устранение аппаратных и программных сбоев
- выдача, установка и возврат IT-оборудования, мобильных телефонов и офисной техники
- постоянное общение с пользователями и смежными отделами
- обработка и администрирование инцидентов в системе тикетов
- IT-поддержка онлайн- и оффлайн-мероприятий
- участие в IT-проектах и операционных задачах
- активное развитие общей базы знаний
Условия и льготы
пакет кафетерия и бонус или комиссионныеноутбук и мобильный телефонС безлимитным пакетом внутренних звонков и передачи данныхгибридный формат работыВ зависимости от должностикорпоративное медицинское страхование, ежегодный осмотрSwiss Clinicскидки для сотрудниковНапример, семейный автопаркпрограмма здоровья, поддерживающая физическое, эмоциональное и ментальное благополучиедругие скидкиНапример, карта AYCM, компенсация расходов на очкивозможности обучения
Требования
- у вас есть как минимум среднее образование
- у вас есть 1-2 года опыта в сфере IT support, helpdesk или desktop support
- вы владеете английским языком на разговорном уровне
- знаете среду Microsoft 365
- у вас есть опыт использования систем тикетов
- у вас есть опыт работы с мобильными устройствами, в частности с устройствами iPhone и системами MDM
- вы клиентоориентированы, точны и умеете работать в команде
- у вас есть водительское удостоверение категории «B» и опыт вождения