Warranty Project Manager
Работодатель · BYD EUROPE
Бизнес-аналитик
Руководитель подразделения
ПисательПолнаяУйбуда, Dombóvári út
Warranty Project Manager выступает ключевым контактным лицом за определение, доработку и масштабирование операционных стандартов гарантии и финансовых параметров на всех рынках. Вы будете отвечать за создание и ведение четкой регламентной документации для дилерских партнеров, управление и параметризацию специфичных для рынков ставок гарантийных нормо-часов, а также за использование данных и инструментов ИИ для беспрепятственного распространения и понимания этой критически важной информации по всей сети.
Задачи
- Разработка, обновление и ведение комплексных, четко структурированных гарантийных регламентов, политик и стандартных операционных процедур (SOP) для глобальных рынков и дилеров.
- Управление, оценка и параметризация официальных гарантийных ставок на оплату труда и фиксированных нормативов в различных национальных торговых компаниях (NSC) и дилерских сетях для обеспечения справедливых и оптимизированных структур возмещения.
- Создание эффективных каналов обмена информацией и автоматизированных правил подписки для обеспечения того, чтобы новые обновления, изменения регламентов и руководства незамедлительно доводились до рынков и дилеров.
- Использование внутренней аналитики данных и инструментов искусственного интеллекта для поддержания гибкости, точности и актуальности документации и рабочих процессов в соответствии с современными автомобильными технологиями.
- Преобразование сложных финансовых, технических или аудиторских правил в понятные и практичные операционные руководства для непосредственного применения в автосервисах.
- Активное участие в жизни дружной команды и межфункциональное взаимодействие для обеспечения того, чтобы изменения в автомобильных технологиях, производственном соответствии или логистике запчастей незамедлительно отражались в региональных регламентах.
Требования
- Высшее образование (степень бакалавра или выше) в области коммуникаций, технического письма, финансов, бизнес-менеджмента, автомобилестроения или смежных дисциплин.
- Минимум 3–5 лет опыта в техническом письме, разработке регламентов или управлении гарантийными процессами в автомобильной или OEM-индустрии.
- Глубокое понимание финансовых показателей послепродажного обслуживания дилерского центра, в частности расчета ставок гарантийной оплаты труда и процессов выставления счетов в мастерской.
- Глубокое понимание процессов автомобильной отрасли с природной склонностью к структурированной, четкой и понятной коммуникации.
- Уверенное владение инструментами анализа данных, средами PowerBI и средствами искусственного интеллекта для ведения и управления обширными массивами документации.
- Выдающиеся навыки межкультурной коммуникации и управления отношениями для координации работы руководителей с различных международных рынков.
- Свободное владение английским языком (устным и письменным) на уровне носителя.
- Подтвержденный опыт руководства проектами с навыками владения современными методологиями управления процессами (сертификация Agile, Scrum или PMP будет большим преимуществом).