Overseas After-Sales Manager
Через агентство · Infotree Global Solutions
Инженер-электрикИнженер-электронщик
Технический торговый представительПолнаяБудапешт
Вы опытный инженер по технической поддержке или FAE, готовый сделать следующий шаг к руководящей роли с высоким уровнем влияния? Мы ищем руководителя службы технической поддержки послепродажного обслуживания для связи между штаб-квартирой R&D и местными европейскими операциями. В этой роли вы возглавите региональную стратегию технического сервиса, будете руководить критически важными проектами коммерческих систем хранения энергии и коммунального масштаба, а также станете основным техническим партнером для ключевых клиентов по всей Европе.
Задачи
- Руководить командой технического сервиса послепродажного обслуживания, управлять сложными неисправностями продукции и обеспечивать быструю поддержку высокого уровня при решении проблем на местах.
- Предоставлять экспертные технические рекомендации, практическое обучение и поддержку при вводе в эксплуатацию для клиентов во время установки и повседневной работы.
- Собирать данные с мест, требования клиентов и телеметрию продукта для направления R&D на постоянное усовершенствование аппаратного и программного обеспечения.
- Проводить анализ качества, координировать возврат и расследование неисправных компонентов, а также тестировать новые инженерные исправления.
- Поддерживать отделы продаж техническими инсайтами до/после продажи, проводить внутреннее командное обучение и поддерживать в актуальном состоянии руководства пользователя и полевые инструкции по установке.
Условия и льготы
Высокий потенциал ростаСтаньте пионером европейской экспансии международного лидера в сфере чистых технологий.Передовые технологииРаботайте напрямую с самыми современными супербыстрыми зарядными сетями и передовыми решениями для хранения энергии сетевого масштаба.Конкурентный пакетПривлекательная заработная плата, бонусы по результатам работы и возможности карьерного роста в стремительно развивающейся глобальной индустрии.
Требования
- Степень бакалавра или выше в области электротехники, электроники или смежной STEM-дисциплине.
- 3 года опыта работы инженером по применению полевого оборудования (FAE) или технической поддержки послепродажного обслуживания в области систем хранения энергии (BESS), фотовольтаики (PV) или силовой электроники.
- Подтвержденный опыт руководства проектными командами или менторства полевых инженеров.
- Свободное владение английским языком на профессиональном уровне (знание дополнительных европейских или азиатских языков будет большим преимуществом).
- Отличные навыки общения с клиентами, структурированные навыки презентации и ориентированный на решение подход в условиях давления.