Application Support Engineer (2nd Level)

Работодатель · Global Blue by Shift4

Специалист службы поддержкиСистемный администраторОператор дата-центраПолная

Будапешт

Global Blue by Shift4 — мировой лидер в области решений Tax Free Shopping. Мы объединяем покупателей, ритейлеров и бренды по всему миру, обрабатывая более 40 миллионов транзакций ежегодно. В составе нашей команды Backoffice IT Operations вы поможете обеспечить надежность, стабильность и доступность критически важных бизнес-приложений для клиентов по всему миру.

Задачи

  • Осуществлять поддержку 2-го уровня для критически важных бизнес-приложений
  • Устранять неполадки в продакшн-среде с помощью логов, дашбордов, метрик и инструментов мониторинга
  • Расследовать инциденты, связанные с приложениями, API, базами данных и обменом сообщениями
  • Поддерживать рабочие нагрузки Kubernetes и диагностировать операционные проблемы
  • Анализировать потоки сообщений, повторные попытки, очереди и сбои в RabbitMQ
  • Выполнять SQL-запросы, проверку данных и устранение неполадок
  • Участвовать в реагировании на инциденты и анализе их первопричин
  • Совершенствовать мониторинг, оповещения и наблюдаемость (observability)
  • Создавать и поддерживать документацию техподдержки, SOP и инструкции
  • Автоматизировать рутинные операционные задачи с помощью PowerShell и Bash
  • Тесно сотрудничать с командами разработки, QA, DevOps и продуктовыми командами
  • Поддерживать релизы в продакшн и мероприятия по операционной готовности
  • Участвовать в дежурствах техподдержки по необходимости

Условия и льготы

Работа у мирового технологического лидераДружная международная командаКарьерный рост в современной технологической средеГибкие и Agile-методы работыПрограмма рекомендаций сотрудниковКомандные события и социальные мероприятияВозможности для непрерывного обучения и развития

Требования

  • Опыт работы в Application Support, Production Support или IT Operations от 5+ лет
  • Опыт поддержки продакшн-приложений в сложной среде
  • Сильные навыки устранения неполадок и аналитические способности
  • Опыт работы в Agile-командах
  • Хорошее понимание процессов управления услугами и инцидентами
  • Уверенные коммуникативные навыки на английском языке
  • Скрипты на PowerShell и Bash
  • MSSQL и устранение неполадок SQL
  • REST API и Postman
  • Поддержка и диагностика .NET-приложений
  • Устранение неполадок RabbitMQ
  • Анализ логов в Splunk и создание дашбордов
  • Основы Kubernetes
  • Концепции CI/CD и устранение неполадок развертывания
  • Jenkins или аналогичные инструменты деплоя
  • Jira, ServiceNow, Xurrent или аналогичные тикет-системы
  • Администрирование Active Directory и Windows Server
  • Базовый JavaScript и инструменты отладки в браузере

Опубликовано 2 нояб. 2026 г. · Обновлено вчера · 0 просмотров