L&D - Sales Enablement Training Coordinator
Работодатель · Celanese International Corporation
Тренер по развитию персоналаСпециалист по персоналуГибкийПолнаяПроездПитаниеБудапешт
L&D - Sales Enablement Training Coordinator выступает стратегическим партнером для функциональных команд и руководителей в сфере Customer Experience. Эта роль отвечает за разработку, курирование и постоянное улучшение программ обучения и развития, которые способствуют операционному совершенству и комплаенсу. Специалист обеспечивает процессное управление, готовность к аудитам и повышение квалификации в CX.
Задачи
- Разработка, внедрение и совершенствование программ обучения по CX для отделов обслуживания клиентов, логистики, импорта и экспорта на основе бизнес-потребностей и отзывов стейкхолдеров
- Курирование процесса адаптации (onboarding) на CX-ролях для обеспечения системности и измеримого результата
- Проведение анализа потребностей в обучении (LNA) и воплощение результатов в практические инициативы по развитию
- Тесное сотрудничество в первую очередь с руководителями подразделений (обслуживание клиентов, логистика, импорт и экспорт, OPEX), а также с HR для согласования учебных материалов и приоритетов
- Разработка и управление программами наставничества (champions programs) для стимулирования взаимного обучения среди коллег
- Предоставление рекомендаций и утверждение учебных материалов для обеспечения стандартов и качества
- Курирование учебной документации, сохранение знаний и поддержка аудиторских процессов
- Внедрение инициатив по управлению изменениями для закрепления новых навыков и моделей поведения в CX
Условия и льготы
КафетерийКорпоративное медицинское страхованиеПрограмма рекомендаций сотрудников (ERP)Программа поощрений и признанияОбучениеПолитика гибридного графика работыПрограмма MOL BubiДоступно для сотрудников для поездок в офис.Неделя здоровьяСпортивные мероприятия, консультации по питанию и регулярные медицинские осмотры.Помощь родителям к началу учебного годаДля родителей, чьи дети учатся в начальных и средних школах Венгрии.Программа поддержки сотрудниковФрукты и витаминыДополнительный выходной для благотворительностиДень с собакамиСотрудники Celanese могут еженедельно приводить своих пушистых друзей в офис.
Требования
- SAP — обязательно, знание Excel и SharePoint — преимущество
- Глубокое понимание процессов в сфере обслуживания клиентов, логистики, импорта и экспорта
- Навыки управления проектами
- Управление взаимодействием со стейкхолдерами в CX
- Опыт в сфере развития и управления изменениями
- Поддержка процессного управления и готовности к аудитам
- Сильные коммуникативные и презентационные навыки
- Креативность и адаптивность к изменениям и новым трендам
- Рассудительность и чувство срочности
- Внимание к деталям
- Инновационный и проактивный подход
- Аналитические способности
- Использование новых технологий для создания эффективных обучающих инструментов