Технический тимлид
Работодатель · transcosmos Europe
Супервайзер офиса и колл-центра
Специалист службы поддержки
Руководитель подразделенияДневнойПолнаяПитаниеVI район Будапешта, Váci út 1-3., DBH Flex, B building 3rd floor
У вас есть опыт в технической поддержке и вы любите работать с людьми? Мы ищем технического тимлида, который сможет вдохновлять, обучать и развивать команду технических специалистов, обеспечивая при этом высокий уровень сервиса для наших клиентов.
Задачи
- Руководство, наставничество и поддержка команды специалистов технической поддержки
- Повышение эффективности команды с помощью регулярного наставничества и обратной связи
- Проведение технического обучения и обмен передовым опытом
- Мониторинг качества обслуживания и поиск возможностей для постоянного совершенствования
- Проведение командных встреч и поощрение командного взаимодействия
- Построение прочных отношений с клиентами и внутренними стейкхолдерами
Условия и льготы
Конкурентоспособная зарплата и пакет бенефитов (карта SZÉP)Медицинское страхование — пакет ДМС — MediCareОплачиваемое обучениечтобы обеспечить всем необходимымСтабильная работа на полную занятостьв нашем современном офисе в БудапештеДружная многонациональная командагде ценят ваше мнениеПостоянное развитие и карьерный роств динамичной среде BPO
Требования
- Подтвержденный опыт работы в сфере BPO (аутсорсинг бизнес-процессов) и управления командой
- Свободное владение английским языком (письменно и устно)
- Опыт работы с тикет-системами и пакетом Microsoft Office
- Отличные навыки наставничества, организаторские способности и умение решать проблемы
- Проактивный, клиентоориентированный подход и умение мотивировать других