Специалист по автомобильной диагностике со знанием немецкого или нидерландского языка — релокация в Будапешт
Работодатель · MSX International
Механик-техник
Автомеханик
Специалист службы поддержкиГибкийПолнаяБудапешт
Компания MSX International ищет специалистов по технической поддержке автомобилей для поддержки одного из самых инновационных брендов электромобилей на рынке. В этой роли вы станете основным техническим связующим звеном между брендом и его официальной сервисной сетью, помогая дилерам диагностировать проблемы с автомобилями, расследовать технические проблемы и находить эффективные решения для ремонта.
Задачи
- Анализ технических запросов по автомобилям, поступающих от официальных сервисных партнеров
- Анализ диагностических логов, кодов ошибок, ремонтной документации и данных автомобиля для выявления первопричин
- Предоставление технических рекомендаций и диагностических инструкций на основе процедур OEM и стандартов ремонта
- Поддержка дилеров в вопросах систем электромобилей, проблем с зарядкой, вопросов по аккумуляторам, программных функций, возможностей подключения и диагностики автомобиля
- Эскалация сложных технических расследований при необходимости дополнительной инженерной поддержки
- Управление кейсами технической поддержки от первичного обращения до окончательного решения
- Ведение точной документации кейсов и технических записей
- Мониторинг прогресса рассмотрения кейсов и обеспечение своевременной связи с дилерами
- Предоставление поддержки в рамках согласованных целевых показателей уровня обслуживания и стандартов качества
- Выступление в роли надежного технического советника для механиков и сервисных команд
- Поддержка дилеров в применении технической документации, сервисных кампаний и процедур ремонта
- Содействие эффективной практике диагностики и методологиям решения проблем
- Эпизодическое участие в технической поддержке непосредственно у дилеров в сложных случаях
- Выявление повторяющихся технических проблем и новых тенденций на местах
- Выступление в роли точки раннего обнаружения потенциальных проблем с качеством или надежностью продукции
- Содействие постоянному совершенствованию технических знаний и процессов поддержки
Условия и льготы
Конкурентная заработная плата и бонус по результатам работыПакет частного медицинского страхованияГибридный режим работыМеждународные карьерные возможности в компании MSXПостоянное профессиональное развитие и техническое обучениеСовременный офис в Будапеште
Требования
- Опыт в автомобильной диагностике, технической поддержке, работе СТО или ремонте автомобилей
- Сильные аналитические способности и навыки решения проблем
- Хорошее понимание современных автомобильных систем и диагностических процессов
- Интерес к технологиям электромобилей и новым автомобильным инновациям
- 2–5 лет опыта в автомобильной технической поддержке, диагностике автомобилей, работе СТО, оценке гарантий или в сфере ремонта
- Степень бакалавра или магистра в области автомобильного инжиниринга, электротехники, мехатроники или аналогичное техническое образование
- Свободное владение немецким или нидерландским и хорошее знание английского языка
- Продвинутый уровень владения английским языком (письменно и устно)