Вакансия для студентов - Аналитик техподдержки со знанием английского языка
Работодатель · transcosmos (TCIS)
Специалист службы поддержки
Оператор контакт-центраСпециалист по работе с клиентамиДневнойСтудентамПодработкаДебрецен, Vezér strt. 39. (Tudáspark)
Ищете больше, чем просто работу? Присоединяйтесь к transcosmos Europe и поддерживайте инновационный бренд в мире портативной энергии и экологичных технологий. Это не обычные продукты --- это умные решения на солнечных батареях, которые помогают людям оставаться на связи, где бы они ни находились. В качестве аналитика техподдержки вы станете главным экспертом для пользователей, которые ежедневно полагаются на эти инновационные технологии.
Задачи
- Отвечать на запросы клиентов по телефону и электронной почте профессионально и понятно
- Устранять и решать проблемы, связанные с зарядкой, подключением солнечных батарей, использованием мобильных приложений и многим другим
- Знакомить клиентов с функциями продуктов и лучшими практиками их использования
- Эскалировать технические проблемы в соответствии со структурированными процессами
- Сопровождать клиента от первого контакта до окончательного решения вопроса
- Точно фиксировать все взаимодействия и обеспечивать соблюдение стандартов конфиденциальности и безопасности
- Сотрудничать с командой для обеспечения исключительной поддержки
Условия и льготы
Работа с новаторским брендомРаботайте с новаторским брендом в сфере зеленых технологий и портативной энергииОплачиваемое обучениеОплачиваемое обучение, которое обеспечит вас всем необходимымСтабильная позицияСтабильная работа в нашем современном офисеМультикультурная командаДружная, мультикультурная команда, которая ценит ваше мнениеРост и развитиеПостоянный рост и развитие в динамичной среде BPO
Требования
- Свободное владение английским языком (C1)
- Активный статус студента и учеба
- Клиентоориентированность --- терпеливость, эмпатия и нацеленность на результат
- Уверенное владение современными технологиями --- особенно мобильными приложениями и умными устройствами
- Базовые знания Microsoft Office и общих инструментов для устранения неполадок
- Способность работать в условиях многозадачности, организованность и соблюдение процедур
- Предыдущий опыт работы в службе поддержки, helpdesk или BPO будет преимуществом