Head of Experience Design & Delivery
Работодатель · Mito Group
Руководитель подразделенияМенеджер прочих профессиональных услуг
Графический дизайнерПолнаяБудапешт
Сейчас мы ищем опытного дизайн-лидера, который возглавит и переосмыслит наше направление Experience Design & Delivery. Вы будете отвечать за видение, качество и бизнес-результаты направления, гарантируя, что спроектированные нами пользовательские сценарии действительно воплощаются в жизнь: от пути клиента до запуска, с согласованными и масштабируемыми дизайн-системами, продуманной доступностью и измеримым качеством.
Задачи
- Стратегия и лидерство: формируйте видение, услуги и позиционирование направления вместе с CX-директором, а также согласовывайте дизайн с бизнес-целями совместно с CX Strategy & Business Transformation Lead.
- Лидерство мнений и ИИ: укрепляйте репутацию Mito и направления с помощью ярких проектов, а также следите за трендами в дизайне, технологиях и ИИ.
- Развитие бизнеса и производительность: принимайте активное участие в презентациях и тендерах, отвечайте за дизайн и реализацию в наших предложениях.
- Design Ops: создавайте масштабируемые процессы, инструменты, шаблоны и стандарты качества для стабильного оказания услуг высокого уровня.
- Операционное превосходство и контроль качества: отвечайте за качество всех дизайнов — от проверки пользователями до соблюдения стандартов.
- Исследования и инсайты: возглавляйте работу по поиску инсайтов, поддерживайте анализ клиентских и бизнес-данных и управляйте партнерствами с исследователями.
- Управление командой: нанимайте, ведите за собой и развивайте команду Experience Consultants и Experience Builders разного уровня.
- Интегрированные команды: следите за тем, чтобы команды, работающие у клиентов, оставались тесно связанными с основной командой.