System Administrator
Работодатель · foodora
Специалист службы поддержки
Системный администраторПолнаяПитаниеБудапешт
Компания foodora входит в Delivery Hero Group, ведущую мировую платформу локальной доставки. Мы ищем System Administrator в нашу команду в Будапеште для поддержки пользователей, управления ИТ-активами и содействия инфраструктурным инициативам.
Задачи
- Оказание очной и удаленной техподдержки пользователям (аппаратное и ПО, настройка учетных записей и рабочих станций) в чате, по почте и лично, включая плановые визиты в офисы Dmart для обслуживания и обновлений.
- Регистрация, приоритизация и решение тикетов в зависимости от их критичности для бизнеса (Jira, ServiceNow), включая сети, принтеры и A/V-оборудование, совместно с инфраструктурной командой в крупных проектах.
- Отслеживание ИТ-активов на протяжении всего их жизненного цикла и поддержание соответствия требованиям MDM (JAMF, Intune) для корпоративных устройств.
- Поддержка управления доступом (Okta, SailPoint IIQ) и участие в инициативах по ИТ-комплаенсу и управлению.
- Поддержание эффективности процессов онбординга/офбординга и ключевых показателей эффективности (KPI/SLA) ИТ-услуг.
- Взаимодействие со старшими специалистами ИТ-команды для улучшения процессов и автоматизации, отслеживание новых технологий.
- Использование AI-ассистентов (Copilot, Claude, ChatGPT, Gemini) для ускорения устранения неполадок, подготовки черновиков статей базы знаний и обобщения повторяющихся проблем.
- Пилотирование AI-автоматизации (шаблоны промптов, скрипты, no-code инструменты) для сокращения ручного труда при обработке тикетов и онбординге/офбординге, а также обмен успешным опытом с командой.
Условия и льготы
Современный офис в Будапеште в Haller GardensЛегко добраться даже на велосипеде!Международная рабочая средаОтличная атмосфера и стабильная компания = надежное и вдохновляющее место для роста.СтрахованиеС первого дня: страхование жизни, от несчастных случаев и медицинская страховка (MetLife).Карта SZÉP и медицинский пакет Medicarefoodora PRO и ваучерыВкусные обеды даже при работе из дома.ВелнесПоддержка ментального здоровья и расслабляющий массаж в офисе.Обучение и развитиеВнутренние уроки английского языка и доступ к LinkedIn Learning.Дополнительные бонусыДополнительные выходные, партнерство с AYCM и все необходимые инструменты.
Требования
- Не менее 1 года опыта работы в ИТ-операциях или поддержке 1-го уровня с практическим опытом управления рабочими станциями (Windows и MacOS) и конечными устройствами.
- Отличные навыки поиска и устранения неисправностей аппаратного и корпоративного ИТ-ПО.
- Умение работать самостоятельно и доводить решение проблем до конца.
- Высокая клиентоориентированность и отличные навыки обслуживания.
- Развитые коммуникативные навыки (устные и письменные).