Delivery Consultant
Работодатель · Diligent
Системный аналитик
Бизнес-аналитик
Специалист службы поддержкиГибкийПолнаяБудапешт
В качестве Delivery Consultant в компании Diligent вы будете сотрудничать с клиентами для совершенствования их процессов governance, управления рисками, аудита и комплаенса с помощью платформы Diligent One. Вы будете проводить установочные сессии для понимания потребностей клиентов, проектировать и настраивать решения, проводить обучение и сопровождать клиентов до успешного внедрения.
Задачи
- Используйте свои знания продукта и предметной области для выполнения запросов клиентов и обеспечения высокого уровня клиентского опыта.
- Отвечайте за своевременную и качественную реализацию услуг, запрошенных клиентами.
- Сотрудничайте с менеджерами по успеху клиентов (Customer Success Managers), старшими менеджерами и менеджерами, чтобы обеспечить надлежащую обработку новых запросов на услуги или их перенаправление в нужные команды.
- Документируйте и поддерживайте стандартные операционные процедуры для выполнения специфических запросов клиентов.
- Консультируйтесь с глобальными командами внедрения и успеха клиентов, чтобы предоставлять технические рекомендации клиентам для максимального использования возможностей продукта.
Условия и льготы
Медицинское страхование, стоматология и офтальмологияДля полной занятости доступна наша комплексная программа льгот, которая включает медицинское страхование, стоматологию и офтальмологию.Программа 401(k)Участвуйте в нашей пенсионной программе 401(k), которая включает корпоративный взносов на паритетной основе.Гибкая рабочая средаDiligent предлагает гибкую рабочую среду, глобальные дни социальной ответственности, комплексные медицинские льготы, дни без совещаний, щедрую политику отпусков и велнес-программы.
Требования
- 2–5 лет опыта работы во внутренней или внешней клиентской роли либо в консалтинге
- Умение эффективно вовлекать персонал клиента в обсуждение решений для урегулирования вопросов комплаенса, управления поставщиками (vendor management), информационной безопасности и/или требований и целей управления рисками.
- Большой интерес к сфере комплаенса, управления поставщиками (vendor management), информационной безопасности и/или управления рисками.
- Способность работать в команде для выполнения задач в сжатые сроки и быстро реагировать в условиях постоянных изменений
- Опыт работы с Microsoft Office, особенно с Microsoft Excel
- Профильное высшее образование (например, бизнес-администрирование, управление комплаенсом, право и этика, управление цепочками поставок, инженерия, информационная безопасность или MIS) будет преимуществом.