IT Configuration Expert
Работодатель · ALDI International IT Services (Hungary)
Системный аналитик
Системный администраторАдминистратор баз данныхПолнаяПеч
Осуществляет надзор и выполняет задачи по управлению конфигурациями в рамках IPO/Foundation и сервисов/продуктов, обеспечивая соблюдение глобальных стандартов и точную интеграцию элементов конфигурации (CI) в ServiceNow CMDB в соответствии с Common Service Data Model (CSDM).
Задачи
- Мониторинг состояния конфигураций (CMDB, CSDM, CI health) на уровне IPO/Foundation и сервиса/продукта, включая регулярные проверки и аудит физической инвентаризации в сравнении с CMDB с принятием корректирующих мер
- Обеспечение соблюдения стандартов качества данных; устранение ошибок данных или их эскалация Configuration Manager, ITOM либо профильным заинтересованным сторонам
- Поддержание соответствия глобальным конфигурационным стратегиям с адаптацией под специфические требования IPO/Foundation
- Управление жизненным циклом CI, приложений (Application Services) и динамических групп CI, включая подключение, обновление, вывод из эксплуатации и утилизацию в соответствии с регламентированными процессами
- Управление зависимостями между CI, приложениями и динамическими группами CI, необходимыми для операционной деятельности
- Определение и поддержка соглашений об именовании CI, классов CI, атрибутов и базовых политик управления; предложение новых классов и атрибутов при необходимости
- Поддержание актуального понимания и полноты ландшафта CI (классы CI, приложения, динамические группы CI) на основе критериев качества CMDB
- Поддержка владельцев сервисов/продуктов (Service/Product Owners) при создании, обновлении и выводе из эксплуатации сервисов/продуктов
- Предоставление консультаций по управлению конфигурациями, обработка запросов на поддержку и создание статей базы знаний (KBA)
- Согласование специфичного для IPO/Foundation контента с другими менеджерами по конфигурациям и участие в заседаниях Совета контроля конфигураций (CCB)
- Содействие и проведение аттестации и сертификации элементов конфигурации (CI), приложений, динамических групп CI и атрибутов CI
Требования
- Отличное знание английского языка (C2) (знание немецкого будет преимуществом)
- Минимум 3 года опыта и профессиональные знания в области управления конфигурациями (CMDB)
- Сертификат ITIL4 будет преимуществом.
- Проактивный подход и целостное видение процессов
- Отличные коммуникативные навыки (устно и письменно) с ориентацией на клиента