Специалист службы поддержки клиентов со знанием русского языка - Будапешт, Венгрия
Через агентство · Foundever
Оператор контакт-центраСпециалист по работе с клиентамиПолнаяПроездПитаниеБудапешт
Присоединяйтесь к нашей команде русскоязычной поддержки клиентов в Foundever в Будапеште. В качестве специалиста службы поддержки вы будете обрабатывать запросы, поддерживать актуальность технических знаний и обновлять административные записи в мультикультурной среде.
Задачи
- Эффективная и своевременная обработка всех запросов клиентов в установленные сроки
- Изучение и поддержание полного технического понимания продуктов и услуг клиента
- Работа со всей корреспонденцией в соответствии с запросами и требованиями
- Точная и соответствующая процедурам фиксация всех звонков
- Ответственное ведение и обновление всей связанной с работой административной документации
- Умение вовремя распознавать, когда проблему или запрос следует передать в другой отдел или более опытному сотруднику
Условия и льготы
Стабильная компанияМы на венгерском рынке с 1999 года. Мы являемся частью одного из лидеров рынка в сфере CX.Здоровье и благополучиеДоговор с корпоративным врачом через частного медицинского консультанта, а также компенсация расходов на очки. Скидка на частные консультации у корпоративного врача.Увлекательные программыЕжемесячные Fun Days, тематические дни в офисе, онлайн-игры, челленджи, кофе, чай и безалкогольные напитки доступны бесплатно.Карьерная программаВозможности внутреннего карьерного роста, программа развития талантов, оплачиваемое профессиональное обучение.Компенсация и льготыКафетерий (карта SZÉP), бонусы для команды, юбилейный бонус, бесплатный банковский счет, скидки.Пакет релокацииЕсли вы переезжаете в Венгрию, мы помогаем с релокацией (проездом) и оформлением связанных с работой документов.
Требования
- Свободное владение русским языком (C1)
- Средний уровень английского языка (B1)
- Приветствуется опыт работы в сфере обслуживания клиентов
- Безупречные коммуникативные навыки
- Спокойный, рассудительный и уравновешенный подход в любой ситуации
- Отличные навыки самоорганизации
- Проактивный подход и готовность проявлять инициативу
- Умение работать под давлением
- Способность адаптироваться к постоянно меняющимся условиям и процедурам
- Знание пакета Microsoft Office (Word, Excel)
- Требуется гражданство ЕС или действующее разрешение на работу
- Кандидат должен проживать на месте или быть готовым переехать в Будапешт, Венгрия