IT Support Specialist – Finnish or Swedish Speaking
Через агентство · Karrier Hungária
Специалист службы поддержки
Системный администраторБудапешт
Наш партнер — стабильная международная компания, предоставляющая услуги бизнес-клиентам на европейских рынках. Компания работает в динамичной среде, ориентированной на клиента, сочетая инновационные решения. Если вы свободно владеете шведским или финским языками, ориентированы на результат и любите помогать другим, будем рады вашему отклику!
Задачи
- Поддержка приложений и ИТ-инфраструктуры
- Управление ИТ-инцидентами и запросами на обслуживание, обеспечивая своевременное и эффективное их решение.
- Обработка входящих звонков от конечных пользователей и оказание технической помощи.
- Оказание расширенной удаленной технической поддержки, устранение сложных неполадок и обеспечение эффективного решения.
- Точное документирование инцидентов, шагов по устранению неполадок и решений в системе ITSM.
- Проактивное выявление и решение потенциальных ИТ-проблем для обеспечения бесперебойной работы.
- Помощь членам команды в решении технических вопросов 1-го уровня (L1) и предоставление рекомендаций при необходимости.
- Участие в совершенствовании внутренних процессов, рабочих процессов и практик управления знаниями.
- Выявление возможностей для непрерывного совершенствования услуг и обмен рекомендациями с командой.
Условия и льготы
Возможности изучения языковВозможности профессионального развития и карьерного роста в ИТДоступны различные форматы работы
Требования
- Не менее 2 лет опыта работы на аналогичной должности
- Свободный английский язык
- Свободный шведский или финский язык