Специалист по работе с клиентами
Через агентство · WHC Ltd
Диспетчер перевозок
Специалист по импорту и экспортуПолнаяПроездЭчер
Мы ищем специалиста по работе с клиентами для нашего международного партнера. Если у вас есть надежный опыт сопровождения клиентских процессов и вы хотите работать в динамичной атмосфере с разнообразными задачами, будем рады получить ваше резюме.
Задачи
- Прием и обработка заказов клиентов (по электронной почте, через ERP-систему, портал и т. д.)
- Отправка подтверждений заказов и проверка корректности всех данных (количество, даты доставки, артикулы)
- В отсутствие экспедитора — взаимодействие с перевозчиками, отслеживание отправлений и информирование клиентов
- Ведение коммуникации с клиентами по поводу транспортных документов (например, счета-фактуры, упаковочные листы, накладные, таможенные документы)
- Урегулирование вопросов, связанных с заказами: недостача товаров, неверное количество, задержки, возвраты и жалобы
- Тесное взаимодействие с внутренними отделами (склад, отдел закупок, логистика, продажи)
- Ведение точного учета и обеспечение надлежащего документооборота
- Оформление номера EKAER при необходимости
Условия и льготы
Стабильная и долгосрочная позиция в развивающейся компанииДружный коллектив и поддержка в командеСтруктурированная адаптация и четкие процессыКонкурентная заработная плата по результатам опытаВозможности для развития и самостоятельного ведения процессовВозможность работать удаленно 1 день в неделюКомпенсация проезда 30 Ft / km30 Ft / km
Требования
- От 2 лет опыта работы в сфере обслуживания клиентов, управления заказами, координации логистики или на аналогичной должности
- Отличные навыки коммуникации (письменной и устной)
- Внимательность к деталям и структурированный подход к работе
- Умение работать в режиме многозадачности и сохранять спокойствие при нагрузках
- Уверенное владение MS Office и желательно опыт работы с ERP-системой (например, SAP, Navision, Odoo и т. д.)
- Хорошее знание английского языка (знание других языков будет плюсом)