Консультант со знанием русского языка — Будапешт, Венгрия
Через агентство · Foundever®
Оператор контакт-центраСпециалист по работе с клиентамиПолнаяПроездБудапешт
Присоединяйтесь к нашей команде поддержки клиентов со знанием русского языка в Будапеште в качестве консультанта. Вы будете обрабатывать запросы клиентов, поддерживать знание технических продуктов и обеспечивать высокий уровень обслуживания для международного бренда, специализирующегося на товарах для здоровья, красоты и ухода за домом.
Задачи
- Эффективная и оперативная обработка всех обращений клиентов в установленные сроки
- Получение и поддержание полных технических знаний о продуктах и услугах клиента
- Работа со всей корреспонденцией в соответствии с запросами и необходимостью
- Точная регистрация всех звонков в соответствии с процедурами
- Ответственное ведение и обновление всех связанных с работой административных форм
- Умение вовремя распознать, когда проблему или запрос следует передать в другой отдел или более опытному сотруднику
Условия и льготы
Стабильная компанияМы работаем на венгерском рынке с 1999 года. Мы являемся частью одной из компаний-лидеров рынка в сфере CX.Здоровье и благополучиеДоговор с корпоративным врачом и частным медицинским консультантом, а также предлагаем компенсацию за очки. Скидка на частные консультации у корпоративного врача.Увлекательные программыЕжемесячные развлекательные дни, тематические дни, онлайн-игры, кофе, чай, безалкогольные напитки и реферальная программа.Карьерная программаВозможности внутреннего карьерного роста, программа развития талантов и оплачиваемое профессиональное обучение.Компенсации и льготыКафетерий (карта SZÉP), бонусы для конкретной команды, юбилейный бонус, бесплатный банковский счет и скидки.Дополнительный отпуск от FoundeverВ некоторых случаях мы предоставляем дополнительные дни отпуска, а также полностью оплачиваемый отпуск для отцов.Пакет релокацииЕсли вы переезжаете в Венгрию, мы поможем с релокацией (проездом) и оформлением связанных с работой документов.
Требования
- Свободное владение русским языком (C1)
- Средний уровень английского языка (B1)
- Приветствуется предыдущий опыт работы в сфере обслуживания клиентов
- Безупречные коммуникативные навыки
- Спокойный, уравновешенный и рассудительный подход в любой ситуации
- Отличные навыки самоорганизации
- Проактивный подход и готовность работать по собственной инициативе
- Способность работать под давлением для соблюдения дедлайнов и выполнения KPI
- Способность адаптироваться к постоянно меняющейся среде и процедурам
- Знание пакета Microsoft Office (Word, Excel)
- Необходимо иметь гражданство ЕС или действующее разрешение на работу
- Быть местным кандидатом или иметь готовность переехать в Будапешт, Венгрия