Специалист по поддержке клиентов со знанием греческого языка — Будапешт, Венгрия
Работодатель · Foundever
Оператор контакт-центраСпециалист по работе с клиентамиПолнаяПитаниеБудапешт
Присоединяйтесь к нашей команде в качестве специалиста по поддержке клиентов со знанием греческого языка. Решайте вопросы клиентов при первом обращении и оказывайте специализированную поддержку по телефону и в письменной форме в мультикультурной среде.
Задачи
- Решение вопросов клиентов при первом обращении
- Оказание специализированной поддержки клиентов по телефону и в письменной форме
- Построение доверительных отношений, ответы на вопросы клиентов в вежливой, дружелюбной и профессиональной манере
- Достижение и превышение целей по качеству обслуживания клиентов, нормативных требований и показателей производительности
- Создание потрясающего клиентского опыта, который ценят люди и которым мы гордимся
- Ответственность за следование указаниям руководства и предоставление обратной связи
Условия и льготы
Стабильная компанияМы представлены на венгерском рынке с 1999 года. Мы являемся частью одной из компаний-лидеров рынка в сфере CX.Здоровье и благополучиеДоговор с корпоративным врачом через частного медицинского консультанта ExaMed, компенсация расходов на очки, скидка в ExaMed, приложение United Heroes, бесплатный осмотр у стоматолога два раза в год.Увлекательные программыЕжемесячные дни развлечений, тематические дни в офисе, онлайн-игры, челленджи, дартс, настольный футбол, бесплатный кофе, чай и безалкогольные напитки, реферальная программа, благотворительные мероприятия.Карьерная программаВозможности внутреннего карьерного роста, программа развития талантов, оплачиваемое профессиональное обучение под руководством профессиональных тренеров.Компенсации и льготыКафетерий (карта SZÉP), бонусы для конкретной команды, юбилейный бонус, бесплатный банковский счет, скидки в строительном гипермаркете и сети отелей.Дополнительные дни отпуска от FoundeverМы предоставляем дополнительные дни отпуска в определенных случаях, полностью оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком для отцов.Мультикультурная средаКоллеги-носители языка из более чем 25 национальностей в дружной команде.Пакет релокацииЕсли вы переезжаете в Венгрию, мы помогаем с релокацией (проезд) и оформлением связанных с работой документов (медицинская страховка, налоги).
Требования
- Родной или свободный греческий язык (C2)
- Продвинутый уровень английского языка (не менее C1) устно и письменно
- Предыдущий опыт работы в сфере обслуживания клиентов будет преимуществом
- Безупречные коммуникативные навыки
- Спокойный, сдержанный и рассудительный подход в любой ситуации
- Отличные навыки самоорганизации
- Проактивный подход и готовность работать по собственной инициативе
- Способность работать под давлением для соблюдения дедлайнов и выполнения KPI
- Способность адаптироваться к постоянно меняющимся условиям и процедурам
- Знание пакета Microsoft Office (Word, Excel)
- Необходимо иметь гражданство ЕС или действующее разрешение на работу
- Быть местным кандидатом или готовым переехать в Будапешт, Венгрия