Service Coordinator
Работодатель · Lupus Consulting
Специалист службы поддержки
Системный аналитик
Супервайзер офиса и колл-центраПолнаяПодработкаБудапешт
Ищем опытного сервис-координатора в наш офис в Будапеште на полную или частичную занятость.
Задачи
- Поддержка приложений у клиентов
- Обработка обращений в Service Desk на английском и венгерском языках
- Непрерывный мониторинг обращений и контроль их выполнения в срок
- Подготовка статус-отчетов и отчетов для расчетов и планирования
- Анализ бизнес-процессов, проектирование, улучшение и документирование процедурных процессов
- Тестирование системы, поддержка тестирования клиентами
- Обучение, поддержка при запуске в продакшн, документирование
- Поддержка sales-деятельности: участие в подготовке коммерческих предложений, создание презентаций, проведение презентаций для клиентов
Требования
- Высшее профильное образование
- Динамичный, ориентированный на результат и гибкий подход
- Взаимодействие с членами команды
- Уверенное владение английским и немецким языками на уровне переговоров
- Опыт руководства командой будет преимуществом
- Хорошие коммуникативные навыки и навыки решения проблем, пунктуальность, ориентация на результат