Conversational AI Bot Designer
Работодатель · One Hungary
Системный аналитикВеб- и мультимедиа-разработчик
Бизнес-аналитикГибкийПолнаяБудапешт
Цель должности — проектирование и постоянное совершенствование взаимодействия между пользователями и системами на базе искусственного интеллекта. Разработка диалоговых структур, коммуникационного стиля, фреймворков промптинга и пользовательских процессов для чат-ботов, голосовых ботов и AI agent решений с учетом целей бизнеса и клиентского опыта.
Задачи
- проектирование диалоговых и интерактивных процессов для чат-ботов, голосовых ботов и AI agent решений
- разработка и оптимизация пользовательских путей, диалоговых flow, структуры интентов и prompt-архитектур
- трансляция бизнес-потребностей в решения Conversational AI
- определение коммуникационного стиля, индивидуальности и стратегий ответов виртуальных ассистентов
- разработка процессов обработки ошибок, fallback и эскалации
- анализ отзывов пользователей и показателей эффективности, определение возможностей для совершенствования
- создание функциональных спецификаций и экспертная поддержка разработки
- сотрудничество с командами разработки, UX/UI, бизнеса и эксплуатации при внедрении и дальнейшем развитии решений
Условия и льготы
Пакет Cafeteria и бонус или комиссионныеНоутбук и мобильный телефонС безлимитным пакетом внутрисетевых звонков и мобильного интернетаГибридный график работыВ зависимости от должностиКорпоративное медицинское страхованиеЕжегодный медосмотр (Swiss Clinic)Скидки для сотрудниковНапр. семейный корпоративный тарифПрограмма заботы о здоровьеПрограмма поддержки физического, эмоционального и ментального здоровьяДругие льготыНапр. карта AYCM, компенсация за очкиВозможности обучения
Требования
- высшее образование в сфере экономической информатики, бизнес-информатики, технического менеджмента, экономики, финансов или ИТ
- 5-10 лет релевантного профессионального опыта
- владение английским языком на уровне переговоров
- есть опыт в сфере цифровых клиентских процессов, онлайн-сервисов или проектов по развитию клиентского опыта
- знакомы с методологиями Scrum, Kanban или другими аджайл-методологиями
- уверенно пользуетесь инструментами JIRA, Miro и Microsoft Office
- обладаете сильным бизнес-мышлением, системным мышлением и отличными коммуникативными навыками
- для вас важно понимать потребности клиентов и трансформировать их в инновационные решения