Expert Process Manager T Cloud Public (REF5822F)

Задачи

• Техническое взаимодействие: Быть основным контактным лицом для техников дата-центра, предоставляя четкие инструкции по электронной почте относительно графиков замены оборудования и требований.
• Координация поставщиков: Управлять внешней коммуникацией с поставщиками и вендорами для обеспечения своевременной поставки запасных частей и согласованности услуг.
• Отслеживание инцидентов и задач: Поддерживать актуальность информации об аппаратных инцидентах в реальном времени, предоставляя подробные обновления в инструментах Jira service management.
• Управление знаниями: Проактивно обновлять операционные рабочие процессы и стандартные операционные процедуры (SOP) в Confluence для обеспечения слаженности команды.
• Администрирование соответствия требованиям и безопасности: Управлять рабочими процессами отчетности по безопасности, обеспечивая сопровождение всех замен оборудования надлежащей документацией, загруженными подтверждениями выполнения работ и соблюдением протоколов безопасности.
• Устранение времени ожидания в Agile-рабочих процессах.
• Последовательная автоматизация с использованием общих фреймворков.
• Проектирование и внедрение внутренних инструментов и сервисов.
• Поддержание общего обзора процессов, коммуникации и мотивации внутри команды.
• Установление и коммуникация процессов там, где это необходимо.
• Участие в совершенствовании общих ландшафтов процессов и структур.
• Работа в сообществе, где каждый помогает друг другу в открытой и доверительной атмосфере.
• Как Process Manager вы знаете IT-процессы от ITIL до Agile. Вы адаптируете и внедряете процессы в соответствии с конкретными потребностями современных облачных IT-операций.