Специалист службы поддержки клиентов со знанием немецкого языка
520 000 Ft / месBrutto
Через агентство · Cross Border Talents
Оператор контакт-центраСпециалист по работе с клиентами2 сменыВыходныеПолнаяЖильёПроездУдалённо
Присоединяйтесь к международной команде поддержки клиентов и работайте удаленно из любой точки Греции. Вы будете помогать немецкоязычным клиентам по телефону, электронной почте и в чате, отвечать на их вопросы и помогать в решении проблем. Вы получите структурированное вводное обучение. Если вы переезжаете в Грецию ради этой работы и соответствуете условиям поддержки релокации, пакет включает авиабилет, встречу в аэропорту, четыре недели проживания в отеле и покрытие комиссии агентства недвижимости.
Задачи
- Отвечайте на запросы клиентов на немецком языке по телефону, электронной почте и в чате.
- Помогайте клиентам с вопросами по продуктам и услугам, заказам и запросам аккаунта.
- Разрешайте жалобы и сотрудничайте с внутренними командами, когда вопрос требует дополнительной поддержки.
- Фиксируйте взаимодействие с клиентами в CRM-системе и соблюдайте стандарты обслуживания и качества.
Условия и льготы
Бонус за результативностьДо €240 в месяц в зависимости от проекта и достижения целевых показателей эффективности.Пакет релокацииАвиабилет, встреча в аэропорту, четыре недели проживания в отеле и покрытие комиссии агентства недвижимости.
Требования
- Свободное владение немецким языком на уровне C1 или C2.
- Владение английским языком на уровне B2 или выше для обучения и внутренней коммуникации.
- Четкая коммуникация и сильные навыки решения проблем.
- Готовность работать по сменному графику.
- Возможность находиться в Греции на дату начала работы и работать удаленно с территории Греции.
- Предыдущий опыт работы в сфере обслуживания клиентов или технической поддержки будет преимуществом.