Чешско- и словацкоговорящий консультант по обслуживанию клиентов — Будапешт, Венгрия
Работодатель · Foundever
Оператор контакт-центраСпециалист по работе с клиентами
Специалист службы поддержкиПолнаяПроездПитаниеБудапешт
Присоединяйтесь к нашей чешско-словацкой команде поддержки клиентов в Foundever. В качестве специалиста по обслуживанию клиентов вы будете эффективно обрабатывать запросы, развивать знания о продукте и вести административные записи в глобальной среде телекоммуникаций и технологий.
Задачи
- Эффективно и оперативно отвечать на все запросы клиентов в установленные сроки
- Развивать и поддерживать полные технические знания о продуктах и услугах клиента
- Обрабатывать всю корреспонденцию в соответствии с запросами/требованиями
- Точно регистрировать все звонки в соответствии с процедурами
- Ответственно вести и обновлять все связанные с работой административные формы
- Уметь определять, когда проблему/запрос нужно передать в другой отдел или более опытному коллеге
Условия и льготы
Стабильная компанияМы работаем на венгерском рынке с 1999 года. Мы являемся частью одного из лидеров рынка в сфере CX.Здоровье и благополучиеДоговор с корпоративным врачом и частным медицинским консультантом, а также компенсация расходов на очки. Скидка на частные консультации у корпоративного врача.Интересные мероприятияЕжемесячные развлекательные дни (поиск сокровищ, массаж и т.д.), тематические дни в офисе, онлайн-игры, челленджи. Дартс и настольный футбол в офисе, кофемашины, чай и безалкогольные напитки бесплатно. Реферальная программа, благотворительные мероприятия.Карьерная программаВозможности внутреннего карьерного роста, талант-программа для тех, кто хочет совершенствовать свои навыки. Оплачиваемое профессиональное обучение под руководством наших тренеров.Компенсации и льготыКафетерий (карта SZÉP), бонусы для команды, юбилейный бонус, бесплатный банковский счет в одной из ведущих банковских групп, скидки в строительном гипермаркете и сети отелей.Дополнительный отпуск от FoundeverПредоставляем дополнительные дни отпуска в определенных случаях, полностью оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком для отцовМультикультурная средаКоллеги-носители языка из более чем 25 национальностей, присоединяйтесь к дружной команде в компании с культурой, где уважают разнообразие и сплоченность и гордятся общими достижениями.Пакет релокацииЕсли вы переезжаете в Венгрию, мы поможем с релокацией (проездом) и оформлением рабочих документов (медицинское страхование, налоги)
Требования
- Родной или свободный чешский язык
- Родной или свободный словацкий язык
- Средний уровень английского языка (B1)
- Желателен опыт работы в сфере обслуживания клиентов
- Безупречные коммуникативные навыки
- Спокойный, взвешенный и хладнокровный подход в любой ситуации
- Отличные навыки самоорганизации
- Проактивный подход и готовность работать по собственной инициативе
- Способность работать под давлением для соблюдения дедлайнов и KPI
- Способность адаптироваться к постоянно меняющейся среде и процедурам
- Знание пакета Microsoft Office (Word, Excel)
- Гражданство ЕС или действующее разрешение на работу
- Местный кандидат или готовность к релокации в Будапешт (Венгрия)