Системный администратор

Работодатель · Delivery Hero

Специалист службы поддержкиПолнаяПитание

Будапешт

foodora является частью Delivery Hero Group, ведущей мировой службы доставки. Наша миссия — обеспечить потрясающий опыт заказа: быстро, просто и прямо к вашей двери.

Задачи

  • Обеспечение очной и удаленной поддержки пользователей (оборудование, ПО, настройка учетных записей и рабочих станций) через чат, email и лично, включая плановые визиты в офисы Dmart для обслуживания и обновления.
  • Регистрация, приоритизация и решение тикетов с учетом бизнес-критичности (Jira, ServiceNow), включая сети, принтеры и A/В-оборудование, а также сотрудничество с командой инфраструктуры по крупным проектам.
  • Отслеживание IT-активов на протяжении всего их жизненного цикла и соблюдение требований MDM (JAMF, Intune) на корпоративных устройствах.
  • Поддержка управления доступом (Okta, SailPoint IIQ) и участие в инициативах по IT-управлению и соблюдению нормативных требований.
  • Поддержание эффективности процессов выхода на работу и увольнения, а также ключевых показателей и SLA IT-сервисов.
  • Сотрудничество со старшими специалистами IT для улучшения процессов и автоматизации, отслеживание новых технологий.
  • Использование ИИ-ассистентов (Copilot, Claude, ChatGPT, Gemini) для ускорения поиска неисправностей, создания черновиков статей базы знаний и обобщения повторяющихся проблем.
  • Тестирование автоматизации с помощью ИИ (шаблоны промптов, скрипты, no-code инструменты) для сокращения ручной работы с тикетами и процессами адаптации/увольнения, обмен успешным опытом с командой.

Условия и льготы

Современный офис в Budapest's Haller Gardens — легко добраться даже на велосипеде!Международная атмосфера и стабильная компания = надежное и вдохновляющее место для развития.С первого дня: страхование жизни, от несчастных случаев и медицинское страхование (MetLife).Карта SZÉP и пакет медицинского обслуживания Medicare.foodora PRO и ваучеры — вкусные обеды даже при удаленной работе.Поддержка психического здоровья и расслабляющий массаж в офисе.Внутренние уроки английского языка и доступ к LinkedIn Learning.Дополнительные выходные, партнерство с AYCM и предоставление всех необходимых инструментов.Социальная ответственность важна: мы поддерживаем 6 благотворительных организаций, и вы можете присоединиться!

Требования

  • Опыт работы в сфере IT-операций или поддержки 1-го уровня от 1 года, включая практический опыт управления рабочими станциями (Windows и MacOS) и конечными устройствами.
  • Отличные навыки поиска и устранения неисправностей аппаратного обеспечения и корпоративного IT-ПО.
  • Умение работать самостоятельно и доводить задачи до полного решения.
  • Высокая клиентоориентированность и отличные навыки обслуживания клиентов.
  • Отличные навыки коммуникации (устной и письменной).

Опубликовано 28 окт. 2026 г. · Обновлено 6 дней назад · 0 просмотров