IT Service Desk Agent with German
Работодатель · Merck Group
Специалист службы поддержки
Оператор контакт-центраВременнаяПолнаяБудапешт
В качестве аналитика Service Desk со знанием немецкого языка вы станете главным контактным лицом для коллег, которым требуется ИТ-помощь. Вы будете оказывать им удаленную поддержку по телефону, в чате и через веб-интерфейс, внимательно выслушивая их, чтобы разобраться в проблеме и помочь им вернуться к работе.
Задачи
- Регистрация, приоритизация и отслеживание заявок в системе ServiceNow
- Информирование коллег о ходе решения их вопросов
- Сотрудничество с другими ИТ-командами для содействия в решении проблем
- Оказание качественной и надежной поддержки, сводящей к минимуму перерывы в работе коллег