Специалист службы поддержки клиентов (со знанием английского языка)
690 000 Ft / месBrutto
Работодатель · Wise
Оператор контакт-центраСпециалист по работе с клиентамиГибкийПолнаяБудапешт
Wise — это глобальная технологическая компания, создающая лучший способ перемещения и управления мировыми деньгами. Мы ищем специалиста службы поддержки клиентов в нашу команду в Будапеште. Эта вакансия дает уникальную возможность применить вашу экспертизу, чтобы напрямую влиять на миссию Wise, обеспечивая безупречный сервис для клиентов по всему миру через электронную почту, телефон и чат.
Задачи
- Полностью берите на себя ответственность за сложные клиентские обращения, используя критическое мышление для поиска лучших решений и обеспечивая высокую точность.
- Ведите сложные беседы с клиентами, проявляя профессионализм и эмпатию, особенно в непростых ситуациях.
- Перенаправляйте сложные запросы в специализированные команды, включая KYC, отдел работы с жалобами и платежные операции, для комплексного решения вопросов.
- Будьте надежной опорой для коллег, оказывайте взаимную поддержку и делитесь знаниями для развития всей команды.
- Выявляйте проблемы и делитесь отзывами о процессах и продукте, способствуя постоянному улучшению клиентского опыта.
- Работайте по гибкому графику смен, чтобы быть рядом тогда, когда это больше всего нужно нашим клиентам и бизнесу.