Sales Order Management Specialist - French speaking
Через агентство · Trenkwalder Magyarország
Специалист по работе с клиентами
Офисный служащий
УчётчикГибкийПолнаяБудапешт
Наш партнер является ведущим независимым технологическим провайдером, которому доверяют крупные корпоративные организации и государственный сектор в поиске, трансформации и управлении IT-инфраструктурой, способствуя цифровой трансформации по всему миру. В настоящее время они ищут специалиста по управлению заказами (Sales Order Management Specialist) в будапештскую команду!
Задачи
- Обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов за счет эффективной и быстрой обработки заказов в соответствии с требованиями SLA
- Проверка клиентских заказов на предмет правильности спецификаций продукции (включая конфигурацию), заказанных количеств, а также любых специальных ценовых соглашений или требований
- Взаимодействие с менеджерами по работе с клиентами (Customer Executives) или командами специализированных услуг, если данные заказа не соответствуют ожиданиям
- Обеспечение эффективного, оперативного и точного внесения заказов в соответствии со специфическими SLA и требованиями клиента
- Обработка заказов на продажу в соответствии со спецификациями и требованиями процесса
- Проверка заказов на покупку, чтобы убедиться, что все данные правильны, согласуются с заказами на продажу и выбран подходящий источник поставки
- Взаимодействие с отделом закупок для получения информации по нестандартным заказам и заказам, не отвечающим требованиям
- Общение с менеджерами по работе с клиентами или другими заинтересованными сторонами, если заказы заблокированы в системе из-за маржинальности, превышения лимита кредитования клиента, экспортного контроля и т. д.
- Выбор подходящей службы доставки, конфигурации и других дополнительных услуг в соответствии с требованиями клиента
- Взаимодействие с внутренними поставщиками услуг для получения информации, связанной с обработкой заказов на продажу
- Обработка возвратов в соответствии с SLA
- Обеспечение оперативной обработки кредитов/сторнирования в системе
- Разрешение вопросов по заказам и счетам
- Поддержание осведомленности о системах посредством обучения, чтобы быть в курсе любых изменений
Условия и льготы
Система кафетерия льготПакет частного медицинского страхования MedicoverЯзыковые курсыТренинги по развитию soft skills и программы поддержки талантовПрофессиональное и личностное развитиеСтабильная работа с гибким графиком (возможность удаленной работы)
Требования
- Свободное владение английским и французским языками
- Не менее 3 лет опыта работы в сфере торговых операций (Sales Operations) и/или клиентского сервиса
- Опыт обработки клиентских заказов
- Базовые знания SAP, MS Office и инструментов E-business
- Ориентация на клиента и продажи
- Развитые навыки коммуникации