ADMINISTRATOR L1
Работодатель · Wipro
Специалист службы поддержкиОператор дата-центра
Системный администраторПолнаяБудапешт
Wipro Limited ищет Administrator L1 в команду в Будапеште. Цель этой роли — помогать членам команды в решении стандартных инцидентов путем их документирования, отслеживания статуса и мониторинга оповещений.
Задачи
- Триаж и решение заявок: Помощь в первичном триаже и обработке стандартных инцидентов (P5 и P4), их документирование и обеспечение своевременного и точного решения в соответствии с установленными процедурами.
- Мониторинг SLA: Мониторинг оповещений и сроков SLA в течение всего жизненного цикла стандартной заявки (P5 и P4), отслеживание открытых инцидентов и подготовка отчетов для проверки соблюдения SLA.
Требования
- Поддержка пользователей ПК (Desktop Support).