Инженер технической поддержки со знанием итальянского языка

Задачи

• Оказание технической поддержки по электротехнической продукции Eaton по телефону, электронной почте, в чате и через тикет-системы
• Помощь клиентам в выборе продукции, вводе в эксплуатацию, устранении неполадок и по вопросам послепродажного обслуживания
• Исследование и решение технических проблем, эскалация сложных случаев при необходимости
• Тесное сотрудничество с командами инженерии, управления продуктами и технической поддержки для предоставления эффективных решений
• Поддержка установок у клиентов и помощь в отслеживании процесса ввода в эксплуатацию
• Ведение точной документации и вклад в инициативы по обмену знаниями
• Подготовка и поддержка технической отчетности и деятельности по отслеживанию эффективности
• Участие в проектах постоянного совершенствования для повышения эффективности команды, процессов и уровня удовлетворенности клиентов
• Построение и поддержание прочных клиентских отношений благодаря высококачественной технической поддержке и отличному сервису

Условия и льготы

Требования

• Техническое образование в области электротехники, электроники, мехатроники или смежной сфере
• Свободное владение итальянским и английским языками (устно и письменно)
• Опыт работы в области распределения электроэнергии, электрических систем, промышленной автоматизации или технической поддержки будет преимуществом
• Также приглашаем подавать заявки выпускников с сильной технической базой
• Сильные навыки решения проблем и аналитические способности
• Клиентоориентированность и отличные коммуникативные навыки