HR Operations Associate (UK & IE)
Работодатель · GE HealthCare
Кадровый ассистент
Специалист по персоналуБудапешт
GE HealthCare — ведущий мировой инноватор в области медицинских технологий и цифровых решений. На этой позиции вы будете отвечать за соблюдение ежедневных стандартов обслуживания при выполнении рутинных транзакционных задач для HR Operations, выявление и решение операционных проблем, а также за поддержку улучшений процессов в рамках ваших обязанностей.
Задачи
- Профессиональная, вежливая и своевременная обработка всех клиентских запросов
- Последовательное соблюдение регламентированных HR-процессов и критический анализ этапов, не имеющих практической пользы или ценности
- Ведение процессной документации в соответствии с местным трудовым законодательством и правилами защиты персональных данных
- Создание и ведение документации по HR-циклу, жизненному циклу сотрудника и другим HR-процессам
- Ведение базы данных Workday с обеспечением высочайших стандартов полноты, точности и соответствия применимому HR-законодательству и региональным требованиям People Operations
- Построение тесных рабочих отношений с HR, руководителями и сотрудниками посредством своевременного и точного администрирования HR-процессов
- Проактивное взаимодействие с HR, региональными HR-партнерами и клиентами для обеспечения своевременного завершения транзакций
- Активный сбор отзывов клиентов и использование их для улучшения качества наших услуг
- Выполнение взятых на себя обязательств, управление ожиданиями и информирование клиентов о ходе работы
- Обеспечение высоких стандартов точности и качества с помощью надлежащих контрольных процедур
Требования
- Степень бакалавра в соответствующей области или учеба по профильной специальности
- Свободное владение английским языком (устно и письменно)
- Предыдущий опыт работы в любом центре обслуживания (Service Delivery / Customer Operations) или в роли HR Contact / Service Center, желательно в международной компании
- Развитые межличностные навыки: умение эффективно работать в команде
- Организаторские способности, внимание к деталям и точность
- Эффективные навыки письменного и устного общения, а также стабильно высокое качество обслуживания клиентов
- Уверенное владение HR-системами (например, Workday) и технологиями
- Умение эффективно расставлять приоритеты между задачами с разными дедлайнами и уровнем сложности
- Опыт работы в динамичной среде, ориентированной на клиента
- Подтвержденная способность профессионально и проактивно работать с удаленной клиентской базой
- Умение выявлять частые проблемы клиентов или процессов и предлагать возможности для улучшения процессов, процедур и обучения
- Умение соблюдать конфиденциальность и бережно обращаться с чувствительной информацией
- Уверенное владение пакетом Microsoft Office (Word, PowerPoint, Excel)