Администратор по коммуникациям
Работодатель · Verra Mobility
Специалист по работе с клиентамиОператор контакт-центра
Офисный служащийПолнаяБудапешт
Verra Mobility ищет администратора по коммуникациям в отдел обслуживания клиентов Euro Parking Collection (EPC) в Будапеште. Эта роль обеспечивает эффективную обработку сложной многоязычной корреспонденции в жестко регламентированной среде, поддерживая клиентов по всей Европе.
Задачи
- Эффективное управление всей входящей и исходящей письменной корреспонденцией с обеспечением точности и соблюдением бизнес-правил.
- Осуществление представительства на нескольких языках в соответствии с требованиями клиентов.
- Поддержка и управление персональными почтовыми ящиками с обеспечением своевременных действий.
- Оперативное перенаправление важных или деликатных вопросов соответствующим заинтересованным сторонам.
- Выступление в качестве представителя выдающих органов в официальных процессах, подготовка и подача точных пакетов доказательств.
- Обработка входящих и исходящих звонков на определенных языках.
- Составление и отправка ответов клиентам на родных языках.
- Ведение точных и подробных заметок по делам после звонков и взаимодействий.
- Перевод, редактирование и вычитывание документов при необходимости.
Требования
- Свободное владение несколькими языками обязательно
- Высокий уровень внимания к деталям и способность работать в нескольких системах одновременно
- Глубокое понимание требований GDPR и их соблюдение
- 1–3 года релевантного опыта работы в сфере обслуживания клиентов, на технической линии поддержки или на административных должностях