Senior Software Engineer - Contact Automation - AI
Работодатель · Wise
Разработчик программного обеспеченияРазработчик приложенийПолнаяБудапешт
В качестве Senior Software Engineer в команде Contact Automation вы сыграете ключевую роль в формировании будущего службы поддержки клиентов в Wise. Вы станете ключевым техническим лидером в автономной команде, определяющим видение и комплексные решения для Wise Assistant.
Задачи
- Руководите проектированием, разработкой и развертыванием масштабируемых, надежных и высокопроизводительных компонентов для Wise Assistant.
- Отвечайте за наши системы определения намерений, конвейеры обработки обращений и логику маршрутизации, соединяющую клиентов с различными решениями по автоматизации.
- Инновации с использованием ИИ: проектируйте и внедряйте решения на базе базовых LLM-моделей для эффективного решения вопросов клиентов.
- Интеграция и оркестрация: руководите технической интеграцией с поставщиками AI-агентов сторонних разработчиков.
- Масштабирование и оптимизация: постоянно улучшайте производительность, надежность и масштабируемость нашей платформы автоматизации.
- Сотрудничество для достижения результатов: тесно сотрудничайте с контент-дизайнерами над внедрением и доработкой автоматизированных сценариев диалога.
- Менторство: оказывайте техническое руководство и менторскую поддержку другим инженерам.