IT Business Analyst & Platform Admin
Через агентство · Randstadhu
Системный аналитик
Бизнес-аналитик
Системный администраторПолнаяУдалённо
Мы ищем проактивного специалиста на гибридную позицию IT Business Analyst & Platform Admin с глубоким пониманием архитектуры, который возьмет на себя полную ответственность за глобальные ИТ-решения и работу SaaS-платформ. Эта роль направлена на сокращение разрыва между глобальными бизнес-пользователями и техническими командами delivery путем выявления реальных потребностей бизнеса, настройки ключевых платформ и обеспечения бесшовной интеграции в сложных ИТ-ландшафтах.
Задачи
- Активное взаимодействие с бизнес-пользователями (преимущественно в США и Дании) для понимания их процессов и реальных потребностей. Трансляция этих концепций в четкие дизайн-решения и передача их технической команде Delivery.
- Планирование и проведение функционального и интеграционного тестирования. Сотрудничество с Super Users и фиксация обратной связи для обеспечения соответствия решений бизнес-задачам.
- Обеспечение плавного внедрения систем посредством проведения обучающих сессий для пользователей и оказания расширенной поддержки («hyper-care») после запуска.
- Выполнение повседневных административных и операционных задач (таких как создание пользователей, управление доступом и правами) на таких платформах, как Fresh Service и DocuSign.
- Выступление в роли связующего звена между внутренними бизнес-пользователями, внешними вендорами и технической командой разработки.
Требования
- От 3 лет опыта работы в качестве Business Analyst, преимущественно в среде ИТ-команды (не исключительно на стороне бизнеса).
- Вам не обязательно быть разработчиком, но умение читать код или понимание технической архитектуры будет огромным плюсом.
- Опыт работы с Salesforce будет большим преимуществом (среди предстоящих проектов — Experience и Marketing Cloud), но не является обязательным, если вы быстро разбираетесь в сложных системах.
- Высокая проактивность, ориентация на результат и сильный подход, схожий с PM. Вы выступаете в роли проводника знаний для устранения препятствий.
- Свободное владение английским языком и отличные навыки межличностного общения для работы с глобальными стейкхолдерами.
- Желательно наличие высшего образования, но релевантный опыт важнее.