Региональный специалист по качеству работы с клиентами, ЕС
Работодатель · HARMAN International
Инженер-технолог
Контролёр качества
Инженер-электронщикГибкийПолнаяСекешфехервар
Эта позиция поддерживает руководство по качеству в регионе для одного глобального OEM-клиента в направлениях Connected Car и Car Audio. Данная роль является аналогом отдела обеспечения качества поставщиков (Supplier Quality Assurance) у OEM-клиента и представляет интересы клиента внутри компании HARMAN.
Задачи
- Следите за тем, чтобы HARMAN должным образом учитывал мнение клиентов (Voice of the Customer) на всех этапах разработки и производства продукции; Используйте знания о продукции и процессах клиента для повышения его удовлетворенности.
- Представляйте HARMAN на встречах с клиентами, конференциях и тренингах в регионе.
- Контролируйте проведение расследований до их завершения (динамики, усилители, головные устройства), применяя эффективные методы решения проблем и отчетности.
- Поддерживайте ежемесячные обзоры качества с привлечением региональных подразделений, включая управление программами, продажи, инженерный отдел и производство, для содействия постоянному совершенствованию.
- Управляйте оценками клиентов и картами показателей (score cards) для обеспечения точности информации о качестве.
- Обеспечивайте информационный поток по вопросам возвратов от клиентов и гарантийных проблем для оперативного устранения причин как на этапе проектирования, так и в производстве.
- Предоставляйте ресурсы для содействия внедрению изменений в продукте/процессе и при необходимости поддерживайте тестовые производственные запуск у клиента.
- Проводите мониторинг и аудиты производственных площадок в регионе для распространения лучших практик контроля качества и обеспечения соответствия требованиям клиентов.
- Поддерживайте производственные предприятия региона в разработке комплексных планов безопасного запуска (safe launch plans).
- Обеспечивайте согласование с клиентом в регионе гарантийных соглашений и планов анализа.
Условия и льготы
Гибкие условия работыВозможность полностью удаленной работы по всему миру для позиций, которые можно выполнять вне офиса HARMAN или клиентаСкидки для сотрудниковДоступ к корпоративным скидкам на продукцию мирового класса от Harman и Samsung (JBL, HARMAN Kardon, AKG и др.)Возможности обученияШирокие возможности для обучения в рамках собственного университета HARMAN UniversityПрограммы заботы о здоровье (Wellness)Конкурентный пакет льгот для поддержания здоровья и благополучия (wellness)Компенсация расходов на обучениеПрограмма «Be Brilliant»Программа признательности и поощрения сотрудников «Be Brilliant»
Требования
- Степень бакалавра, предпочтительно в области инженерии или смежной специальности (электротехника или машиностроение)
- От 5 лет успешного опыта работы с возрастающей ответственностью в сфере контроля качества в автомобильной промышленности, либо сочетание инженерного опыта и работы с качеством на производстве.
- От 3 лет опыта работы с автомобильной электроникой, предпочтительно с аудиомодулями и/или информационно-развлекательными системами.
- От 2 лет опыта применения стандартов AIAG (APQP, PPAP, PFMEA)
- Отличные аналитические навыки и умение решать проблемы
- Практический опыт проведения анализа первопричин (root cause analysis) с использованием следующих инструментов: анализ дерева неисправностей (Fault Tree Analysis), анализ отказов по первопричинам, диаграмма Исикавы (Fish bone), Парето, 5 «почему» (5Y), Is-Is not, анализ причинно-следственных связей и т. д.
- Требуются отличные межличностные, организационные навыки, а также навыки устной и письменной коммуникации.