ИТ-администратор
Работодатель · Wipro
Специалист службы поддержки
Системный администраторДневнойПолнаяСекешфехервар
ИТ-администратор площадки (услуги для конечных пользователей) обеспечивает надежную и качественную ИТ-поддержку на месте и поддержку цифрового рабочего места как для офисных, так и для производственных пользователей. Выступая в качестве локального контактного лица по ИТ, эта роль гарантирует, что технологии рабочего места в офисной среде — включая конечные устройства пользователей, средства совместной работы, конференц-залы, печать, сетевой доступ и ИТ-услуги площадки — доступны, безопасны и соответствуют глобальным ИТ-стандартам.
Задачи
- Оказание выездной поддержки 1-2 уровней для офисных и производственных компьютеров
- Устранение неполадок с операционной системой, приложениями и оборудованием, включая проблемы с профилем пользователя, производительностью и подключением
- Управление инцидентами и выполнение запросов на обслуживание через систему ITSM (например, ServiceNow)
- Поддержка процессов адаптации и увольнения пользователей
- Поддержка управления жизненным циклом производственных и офисных конечных устройств
- Выполнение мероприятий по безопасности и соблюдению нормативных требований (установка патчей, защита конечных точек, контроль доступа, шифрование, устранение уязвимостей)
- Поддержка ноутбуков, настольных ПК, мобильных устройств, периферии, принтеров и технологий для переговорных комнат
- Управление ИТ-инвентарем площадки, включая производственные компьютеры, периферию, запасное оборудование и подменные устройства
- Поддержка цифровой экосистемы на площадке
- Создание и поддержка актуальности локальных баз знаний, инструкций и стандартных операционных процедур (SOP)