Service Delivery Development Manager

Задачи

• Осуществляет руководство и сопровождение полного цикла разработки проектных приложений, обеспечивая их соответствие целям организации, планам релизов и бизнес-обязательствам.
• Координирует межфункциональные инициативы и управляет сложными зависимостями между командами в архитектуре, разработке, инфраструктуре, тестировании и эксплуатации.
• Выявляет, отслеживает и устраняет препятствия, риски и операционные узкие места в поставках для обеспечения своевременных и высококачественных релизов.
• Выступает амбасадором Agile/Scrum, проводит церемонии Scrum (Sprint Planning, Daily Stand-ups, Backlog Refinement, Sprint Reviews, Retrospectives) и способствует непрерывному совершенствованию процессов.
• Сотрудничает с Product Owners и Business Analysts для уточнения пользовательских историй, установления критериев приемки и приоритезации бэклогов спринтов.
• Обучает и менторит технические команды в отношении лучших практик Agile, управления бэклогом и оптимизации скорости работы.
• Выступает ключевым связующим звеном и надежным советником между бизнес-клиентами, технологическими стейкхолдерами, внешними партнерами и высшим руководством.
• Устанавливает прозрачные каналы коммуникации, проактивно управляет ожиданиями клиентов и проводит регулярные операционные обзоры и отчеты о статусе проектов.
• Разрешает конфликты и способствует сотрудничеству между глобально распределенными командами для достижения единых целей поставок.
• Разрабатывает, внедряет и поддерживает панели мониторинга поставок в реальном времени и автоматизированные механизмы отчетности для отслеживания скорости команды, прогресса релизов и операционного состояния.
• Определяет, контролирует и анализирует ключевые показатели эффективности (KPI), соглашения об уровне обслуживания (SLA) и операционные метрики.
• Превращает сложные данные по поставкам и инженерии в практические управленческие отчеты (MI) и краткие сводки для высшего руководства.
• Обеспечивает соответствие дизайна приложений, качества кода и практик поставок корпоративным архитектурным стандартам, требованиям безопасности и CI/CD конвейерам.
• Стандартизирует фреймворки поставок, управление релизами и процессы обеспечения качества во всех командах.
• Проводит анализ инцидентов и корневых причин для постоянного совершенствования стабильности и устойчивости поставок.
• Обеспечивает лидерство, наставничество и коучинг для инженеров, аналитиков и специалистов Scrum.
• Распределяет и балансирует нагрузку между спринтами, обеспечивая оптимальное использование ресурсов и благополучие команды.
• Обеспечивает строгое соблюдение политик комплаенса, нормативных требований, мандатов по информационной безопасности и внутреннего аудита, эскалируя проблемы с полной прозрачностью.

Условия и льготы

Требования

• 6–10 лет прогрессивного опыта в разработке приложений, управлении предоставлением услуг или техническом управлении программами/проектами.
• Подтвержденный опыт работы с методологиями и фреймворками Agile/Scrum (Scrum, Kanban, SAFe). Наличие сертификатов Certified Scrum Master (CSM), Professional Scrum Master (PSM) или PMI-ACP является большим преимуществом.
• Подтвержденный опыт управления зависимостями между несколькими командами, масштабными релизами и межпроектными deliverables.
• Практические навыки работы с инструментами управления проектами Agile (например, Jira, Confluence, Azure DevOps) и аналитическими панелями (например, Tableau, Power BI, расширенное моделирование в Excel).
• Основательный опыт в жизненном цикле разработки программного обеспечения (SDLC), практиках CI/CD и принципах облачной архитектуры.
• Исключительные навыки устного и письменного общения, способность четко объяснять технические концепции и данные по поставкам руководству и нетехническим клиентам.
• Прочные навыки ведения переговоров, разрешения конфликтов и межотделом сотрудничества.
• Доказанная способность быстро адаптироваться в динамичной среде, перераспределять рабочую нагрузку и управлять изменениями.
• Диплом бакалавра/университета или эквивалентный опыт (предпочтительна степень магистра в области компьютерных наук, информационных систем, бизнес-администрирования или смежных областей).