Консультант службы поддержки на польском языке — Будапешт, Венгрия
Через агентство · Foundever
Оператор контакт-центраСпециалист по работе с клиентамиПолнаяПроездБудапешт
Ваш будущий проект: присоединяйтесь к нашей команде польскоязычной поддержки клиентов. Наш клиент — это всемирно известный игровой бренд и производитель домашних игровых консолей, являющийся лидером рынка.
Задачи
- Эффективно и оперативно отвечать на все обращения клиентов в установленные сроки
- Развивать и поддерживать глубокие технические знания о продуктах и услугах клиента
- Обрабатывать всю корреспонденцию в соответствии с запросами и необходимостью
- Точно регистрировать все звонки в соответствии с процедурами
- Ответственно вести и обновлять все рабочие административные формы
- Уметь определять, когда проблему или запрос следует передать в другой отдел или более опытному сотруднику
Условия и льготы
Стабильная компанияМы присутствуем на венгерском рынке с 1999 года. Мы являемся частью одной из компаний-лидеров рынка в сфере CX.Здоровье и благополучиеДоговор с корпоративным врачом и частным медицинским консультантом, а также компенсация за очки. Скидка на частные консультации у корпоративного врача.Увлекательные мероприятияЕжемесячные развлекательные дни (поиск сокровищ, массаж и т. д.), тематические дни в офисе, онлайн-игры, челленджи. Дартс и настольный футбол в офисе, кофе, чай и безалкогольные напитки доступны бесплатно. Реферальная программа, благотворительные мероприятия.Карьерная программаВнутренние возможности карьерного роста, программа развития талантов для тех, кто хочет совершенствовать свои навыки. Оплачиваемое профессиональное обучение под руководством наших тренеров.Компенсация и льготыКафетерий (карта SZÉP), бонусы для конкретных команд, юбилейный бонус, бесплатный банковский счет в одной из ведущих банковских групп, скидки в строительном гипермаркете и сети отелей для бронирований.Дополнительные дни отпуска от FoundeverВ некоторых случаях мы предоставляем дополнительные дни отпуска, полностью оплачиваемый отпуск для отцовМультиязычная средаКоллеги-носители языка из более чем 25 национальностей, станьте частью дружной команды и корпоративной культуры, где мы ценим наши разнообразные и сплоченные команды и гордимся нашими достижениями.Программа релокацииЕсли вы переезжаете в Венгрию, мы помогаем с релокацией (проездом) и оформлением рабочих документов (медицинская страховка, налоги)
Требования
- Родной или свободный польский язык (C2)
- Средний уровень английского языка (B2)
- Желателен предыдущий опыт работы в сфере обслуживания клиентов
- Безупречные коммуникативные навыки
- Спокойный, взвешенный и рассудительный подход в любой ситуации
- Отличные навыки самоорганизации
- Проактивный подход и готовность работать по собственной инициативе
- Способность работать под давлением для соблюдения дедлайнов и показателей KPI
- Способность адаптироваться к постоянно меняющейся среде и процедурам
- Знание пакета Microsoft Office (Word, Excel)
- Необходимо иметь гражданство ЕС или действующее разрешение на работу
- Быть местным кандидатом или быть готовым переехать в Будапешт, Венгрия