Системный администратор
Работодатель · foodora
Специалист службы поддержкиПолнаяПитаниеБудапешт
foodora ищет Системного администратора в свою команду в Будапеште. Вы будете оказывать локальную и удаленную поддержку конечным пользователям, управлять IT-активами, участвовать в IT governance и использовать инструменты на базе искусственного интеллекта для оптимизации процессов поддержки.
Задачи
- Оказание локальной и удаленной поддержки конечным пользователям (апаратное обеспечение, программное обеспечение, настройка учетных записей/рабочих станций) через чат, электронную почту и лично, включая запланированные визиты в офисы Dmart для обслуживания и обновлений.
- Регистрация, приоритизация и решение тикетов по бизнес-критичности (Jira, ServiceNow), охватывая сети, принтеры и A/V оборудование, сотрудничая с инфраструктурной командой над более крупными проектами.
- Отслеживание IT-активов на протяжении их полного жизненного цикла и поддержание соответствия требованиям MDM (JAMF, Intune) на корпоративных устройствах.
- Поддержка управления доступом (Okta, SailPoint IIQ) и участие в инициативах по IT governance и комплаенсу.
- Поддержание эффективности онбординга/офбординга и KPI/SLA IT-услуг.
- Сотрудничество со старшими членами IT-команды для совершенствования процессов и автоматизации, отслеживание новых технологий.
- Использование ассистентов на базе искусственного интеллекта (Copilot, Claude, ChatGPT, Gemini) для ускорения устранения неполадок, создания черновиков статей базы знаний и обобщения повторяющихся проблем.
- Тестирование автоматизации на основе ИИ (шаблоны промптов, скрипты, no-code инструменты) для сокращения ручной работы в тикетах и онбординге/офбординге, обмен опытом с командой.
Условия и льготы
Современный офис в Haller Gardens в БудапештеЛегко добраться даже на велосипеде!Международная рабочая средаХорошая атмосфера и стабильная компания = безопасное и вдохновляющее место для развития.СтрахованиеС первого дня: страхование жизни, от несчастных случаев и медицинское страхование (MetLife).Карта SZÉP и MedicareКарта SZÉP и медицинский пакет Medicare.foodora PRO и ваучерыВкусная еда даже при работе из дома.WellbeingПоддержка ментального здоровья и расслабляющий офисный массаж.Обучение и развитиеВнутренние уроки английского языка и доступ к LinkedIn Learning.Другие преимуществаДополнительные выходные дни, партнерство с AYCM и предоставление всех необходимых инструментов.Социальный вкладМы поддерживаем 6 благотворительных организаций, и вы можете присоединиться!
Требования
- Минимум 1 год опыта работы в IT-операциях или поддержке 1-го уровня с практическим опытом управления рабочими станциями (Windows и MacOS) и конечными устройствами.
- Сильные навыки устранения неполадок аппаратного обеспечения и корпоративного IT-программного обеспечения.
- Способность работать самостоятельно и доводить задачи до конца.
- Высокая ориентация на сервис и отличные навыки обслуживания клиентов.
- Сильные коммуникативные навыки (устно и письменно).