Специалист по обслуживанию клиентских счетов со знанием французского языка
Работодатель · Avis Budget Group
Коллектор
Финансовый служащий
Специалист по работе с клиентамиПолнаяПитаниеБудапешт, Green House Building
Ищете возможность применить свои знания французского языка в ориентированной на клиента роли, где коммуникация, решение проблем и управление отношениями имеют ключевое значение для успеха? Avis Budget Group ищет мотивированного специалиста в нашу команду Collection Team. В этой роли вы будете управлять портфелем французских клиентов, поддерживать деятельность по взысканию задолженности, поддерживать точную информацию по счетам и сотрудничать с внутренними и внешними заинтересованными сторонами для обеспечения исключительного обслуживания клиентов.
Задачи
- Управляйте портфелем французских клиентских счетов и содействуйте своевременному взысканию просроченной дебиторской задолженности.
- Проактивно связывайтесь с клиентами по телефону и электронной почте по поводу просроченных платежей и балансов по счетам.
- Обрабатывайте входящие запросы клиентов и оказывайте профессиональную поддержку в решении вопросов, связанных с выставлением счетов.
- Ведите переговоры об условиях оплаты и помогайте клиентам находить подходящие решения.
- Отправляйте подтверждения баланса, выписки по счетам и копии счетов по запросу.
- Ведите точные учетные записи клиентов и обновляйте соответствующую информацию по счетам во внутренних системах.
- Расследуйте расхождения по счетам и содействуйте в решении проблем, связанных с платежами.
- Стройте и поддерживайте прочные отношения с клиентами, партнерами и пунктами проката.
- Тесно сотрудничайте с командами Business Support Center и местными организациями в странах присутствия.
- Обеспечивайте соблюдение внутренних процессов, политик и соглашений об уровне обслуживания.
Условия и льготы
Кафетерий льготВключая карту SZÉP, возможности медицинского фонда и языковые курсы.Премии по результатам работыНа основе вашей годовой заработной платы до вычета налогов.Медицинское страхованиеПрограмма скидок для сотрудниковДоступ в различных отелях, тренажерных залах, ресторанах и т. д.Дополнительный выходной деньВ честь вашего дня рождения.
Требования
- Минимум среднее образование (диплом университета или колледжа будет преимуществом).
- Свободное владение французским и английским языками устно и письменно.
- Уверенное общение с клиентами по телефону и электронной почте.
- Сильные навыки обслуживания клиентов и построения отношений.
- Умение вести переговоры и профессионально вести сложные беседы.
- Внимание к деталям и проактивный подход к решению проблем.
- Знание Microsoft Office, особенно Excel.
- Сильные организаторские способности и умение расставлять приоритеты.
- Адаптивность и готовность работать в атмосфере сотрудничества и командной работы.
- Предыдущий опыт работы в сфере взыскания задолженности, учета дебиторской задолженности, обслуживания клиентов, финансовых операций или на аналогичной административной должности будет преимуществом.