Senior Software Engineer - Contact Automation - AI
Работодатель · Wise
Разработчик программного обеспеченияРазработчик приложенийПолнаяБудапешт
В качестве Senior Software Engineer в команде Contact Automation вы будете играть ключевую роль в формировании будущего службы поддержки клиентов в Wise. Вы станете ключевым техническим лидером в автономной команде, определяя видение и комплексные решения для Wise Assistant.
Задачи
- Руководите проектированием, разработкой и внедрением масштабируемых, надежных и высокопроизводительных компонентов для Wise Assistant.
- Отвечайте за наши системы распознавания намерений, конвейеры обработки обращений и логику маршрутизации, которая связывает клиентов с различными решениями по автоматизации.
- Проектируйте и внедряйте решения на основе базовых моделей LLM для эффективного разрешения запросов клиентов.
- Руководите технической интеграцией со сторонними поставщиками AI Agent и контролируйте ее.
- Постоянно совершенствуйте производительность, надежность и масштабируемость нашей платформы автоматизации.
- Тесно сотрудничайте с контент-дизайнерами для внедрения и доработки автоматизированных сценариев диалога.
- Оказывайте техническую поддержку и менторство другим инженерам.