Aftermarket Trainer - Eastern EU
Работодатель · Dana Incorporated
Тренер по развитию персонала
Преподаватель профобразования
Технический торговый представительПолнаяДьёр
Aftermarket Trainer отвечает за проведение тренингов непосредственно в рабочей среде (например, в мастерских, сервисных центрах, на объектах клиентов или в точках продаж). Роль сосредоточена на практическом обучении непосредственно на рабочем месте и повышении результативности.
Задачи
- Проведение тренингов в реальной рабочей среде
- Демонстрация инструментов, оборудования, процессов или систем
- Предоставление пошаговых практических инструкций
- Сопровождение и коучинг участников во время выполнения реальных задач
- Обеспечение применения знаний участниками в реальных ситуациях
- Преодоление разрыва между теорией и практикой
- Обучение клиентов, дилеров или сервисных партнеров
- Обеспечение правильного использования, обслуживания или ремонта продукции
- Поддержка адаптации новых партнеров или технических специалистов
- Помощь выездным командам в решении сложных вопросов
- Оказание оперативной поддержки в критических ситуациях
- Распространение лучших практик на основе реального опыта
- Работа технической горячей линии
- Сбор отзывов от участников тренингов и выездных команд
- Выявление пробелов в навыках или повторяющихся проблем
- Рекомендации по усовершенствованию учебных программ и материалов
- Контроль за соблюдением процедур на местах
- Продвижение корпоративных стандартов, правил безопасности и стандартов качества
- Согласование полевых работ с корпоративными инструкциями
- Отчетность по учебным мероприятиям и результатам
- Передача полевых инсайтов руководителям тренингов или в штаб-квартиру
- Поддержка обновления учебного контента с учетом реалий на местах