Старший технический эксперт
Работодатель · Geely Magyarország
Инженер-механик
Автомеханик
Тренер по развитию персоналаПолнаяБудапешт
Geely Magyarország ищет технического эксперта с рабочим местом в Будапеште. Роль включает в себя предоставление технической поддержки дилерам, проведение обучения по технической части автомобилей, работу со сложными техническими рекламациями клиентов и координацию с глобальной командой для выравнивания стандартов.
Задачи
- Оказание технической поддержки и консультирование дилеров и сервисных центров в решении сложных технических проблем.
- Проведение обучения по устройству автомобилей и техническим вопросам для персонала послепродажного обслуживания дилеров.
- Работа со сложными техническими претензиями и обращениями клиентов, координация внутренних ресурсов.
- Обобщение частых технических проблем, создание и обновление базы технических знаний.
- Оценка и оптимизация региональных процессов технической поддержки послепродажного обслуживания.
- Координация с глобальной командой послепродажного обслуживания для выравнивания технических стандартов.
- Мониторинг соблюдения стандартов технического обслуживания, проведение регулярных проверок.
Требования
- Высшее образование в области автомобилестроения, машиностроения или смежных специальностей.
- Не менее 5 лет опыта работы в области технической поддержки послепродажного обслуживания автомобилей.
- Не менее 3 лет опыта управления командой в автомобильной промышленности.
- Приветствуется опыт работы на европейских рынках или в китайско-иностранных совместных предприятиях / зарубежных филиалах.
- Знание технического устройства и процессов обслуживания легковых автомобилей (электромобили и автомобили с ДВС).
- Большой опыт решения сложных технических проблем.
- Свободное владение английским и венгерским языками.