Delivery Manager
Работодатель · Diligent
ИТ-руководитель
Менеджер прочих профессиональных услуг
Системный аналитикПолнаяБудапешт
В роли Delivery Manager в Diligent вы будете сотрудничать с клиентами по всему миру для достижения успешных результатов и улучшения их опыта взаимодействия с нашими решениями. Работая в составе дружной глобальной команды, вы будете вести проекты, координировать кросс-функциональных участников и способствовать постоянному улучшению на всех этапах взаимодействия с клиентами.
Задачи
- Самостоятельно или в составе команды ведите проекты и координируйте распределение задач. Обеспечивайте оказание профессиональных услуг (Professional Services) на всех этапах клиентского пути и жизненного цикла продукта.
- Активно управляйте проектами и привлекайте необходимые ресурсы команды для их успешной реализации, минимизации задержек и перерасходов, а также контроля эффективности и бюджетов.
- Используйте знания предметной области и продукта для развития бизнеса во взаимодействии с клиентами. Поддерживайте продажи на ознакомительных звонках (Discovery Calls), при составлении SOW (Statement of Work), оценке объема работ и т.д.
- Совместно с командами SE и CS разрабатывайте стратегии и подходы для стимулирования внедрения решений Diligent и расширения практики применения GRC.
- Возглавляйте разработку бизнес-решений, задействующих всю линейку продуктов Diligent.
- Осуществляйте коучинг и наставничество членов команды по вопросам управления проектами и работы с клиентами.
- Совершенствуйте экспертизу в предметной области и продукте, чтобы консультировать клиентов по лучшим практикам внедрения решений и ведения проектов в рамках непрерывного обучения и личного развития.
- Определите специализированные направления предметной области и/или продукта, чтобы стать экспертом (Subject Matter Expert, SME), и приоритизируйте обучение и развитие в этих сферах.
- Предлагайте, возглавляйте, поддерживайте и реализуйте внутренние инициативы, полезные для всей команды и бизнеса.
- Поддерживайте высшее руководство, отдел продаж и инженеров по внедрению в потенциальных бизнес-активностях (ознакомительные звонки, подготовка ответов на RFP, составление SOW).
- Помогайте старшим менеджерам в эффективном управлении практикой и операционной деятельности, включая планирование ресурсов, подачу и согласование тайм-шитов, контроль рентабельности и т. д.