Client Care Coordinator - 24/7
Работодатель · DHL Supply Chain
Специалист по работе с клиентамиОператор контакт-центра
Диспетчер перевозок2 смены3 сменыВыходныеНочнойГибкийПолнаяБудапешт
Присоединяйтесь к нашей динамичной команде в DHL Supply Chain в качестве специалиста по обслуживанию клиентов и станьте главным контактным лицом для клиентов в регионе EMEA. На этой позиции вы будете отвечать на запросы клиентов по электронной почте, в чате и иногда по телефону, работая посменно для поддержания наших глобальных стандартов клиентского сервиса.
Задачи
- Эффективная обработка запросов клиентов через различные каналы (электронная почта, чат, телефон, тикет-система).
- Работа в системах управления заказами и транспортом для обеспечения эффективной логистики и выполнения заказов.
- Самостоятельное ведение и сопровождение взаимодействия с клиентами.
- Обеспечение стабильного соблюдения соглашений об уровне сервиса (SLA).
- Конструктивное общение со всеми задействованными сторонами, включая центральный, локальные и региональные склады.
- Следование установленным процедурам для приема и решения запросов клиентов.
- Подготовка регулярных отчетов и мониторинг складских запасов в системе управления заказами.
Условия и льготы
Конкурентная заработная плата и бонус по результатам работыПакет Cafeteriaпредоставляется уже во время испытательного срокаМедицинское страхование MedicoverКорпоративное оборудованиевключая ноутбук и набор для работы из домаПрограмма поддержки велосипедистов, скидка на абонемент в сеть спортзалов Life 1 и скидки в магазинахПрограмма поддержки сотрудников (EAP)для поддержки вашего благополучия и ментального здоровья
Требования
- Уверенное владение английским языком (Upper Intermediate).
- Готовность работать посменно и в выходные дни.
- Умение работать как самостоятельно, так и в команде.
- Высокий уровень эмоционального интеллекта и развитые навыки устного общения.
- Отличные навыки тайм-менеджмента и пунктуальность.
- Сильное аналитическое мышление и умение решать проблемы.
- Уверенное владение программами MS Office будет преимуществом.
- Будем рады кандидатам без опыта — начните свою карьеру с нами в международной компании!