HR-специалист со знанием немецкого языка, HR Shared Service
Работодатель · Ford Motor Company
Кадровый ассистент
Специалист по персоналу
Оператор контакт-центраПолнаяXIII район Будапешта, Váci Greens
Компания Ford Central and Eastern European Sales LLC ищет HR-специалиста со знанием немецкого языка в команду People First в наш офис в Будапеште (XIII район, Váci Greens). Наш HR-специалист сопровождает сотрудников на протяжении всего их жизненного цикла в Ford, консультируя по любым HR-вопросам и выполняя административные задачи во внутренних системах.
Задачи
- Поддержка сотрудников и их членов семей, руководителей, HR-менеджмента, госорганов и кандидатов.
- Точное проведение транзакций, понимание вопросов и проблем клиентов, профессиональное консультирование и своевременная обработка их обращений
- Создание документов, связанных с трудоустройством, в соответствии с требованиями местного законодательства
- Документирование всех транзакций, запросов клиентов и их решений в системе управления обращениями HR Contact Center
- Достижение ключевых показателей эффективности (KPI) HR Contact Center и стремление превзойти их
- Повышение уровня знаний в сфере HR за счет решения вопросов при первом обращении, сокращения времени звонков и улучшения качества данных.
- Своевременная эскалация запросов клиентов, если необходимы дополнительные исследования или анализ.
- Управление контролем через процесс аудита транзакций
- Проактивный подход к управлению рисками или пробелами в процессах и привлечение ответственных команд для поиска совместного решения.
- Инициирование и руководство проектами по улучшению процессов для высвобождения ресурса под новые процессы
- Любые другие обязанности по требованию непосредственного руководителя
Условия и льготы
Cafeteria -- Пакет льготСкидка на покупку автомобиляСкидка на покупку новых и подержанных автомобилей и дни тест-драйвов.Гибридный режим работыОбязательные 4 дня в офисе
Требования
- Желательно наличие степени бакалавра, предпочтительно в области управления персоналом, бизнес-администрирования или в других смежных сферах
- Интерес к HR-процессам и ориентированным на сотрудников операциям, а также опыт работы в сфере обслуживания клиентов или HR
- Свободное владение немецким языком, ежедневная поддержка бизнеса на немецком и английском языках
- Эффективная коммуникация как по телефону, так и по электронной почте
- Внимание к деталям при обработке вопросов сотрудников и обеспечении точности данных
- Гибкость в составлении графика работы и учете разницы в часовых поясах
- Уверенное / среднее владение MS Excel и Word