Аналитик технической поддержки со знанием немецкого языка — позиция для студентов
Работодатель · transcosmos Europe
Специалист службы поддержки
Оператор контакт-центраСпециалист по работе с клиентамиГибкийСтудентамДебрецен
Вы студент и хотите получить ценный опыт работы с клиентами в международной среде? Мы ищем студента — аналитика техподдержки со знанием немецкого языка в нашу команду, чтобы помогать нашим клиентам на высшем уровне. На этой роли вы станете первой точкой контакта для клиентов, будете помогать им с вопросами, решать проблемы и обеспечивать позитивный опыт общения через различные каналы связи.
Задачи
- Обработка запросов клиентов на немецком языке через различные платформы
- Предоставление точной информации и поддержки по продуктам и услугам
- Профессиональная обработка запросов, жалоб клиентов и последующее ведение задач
- Фиксация взаимодействия с клиентами во внутренних системах
- Взаимодействие с внутренними командами для эффективного решения вопросов клиентов
Условия и льготы
Гибкий графикГибкий график работы, который подстраивается под ваше расписание в университетеПрофессиональный опытЦенный профессиональный опыт в международной средеКонкурентная студенческая зарплатаКонкурентная студенческая зарплатаДружная атмосфераДружная и комфортная атмосфера в командеПрограммы обученияОбучение и программы адаптацииВозможности ростаВозможности профессионального роста и перспективы постоянного трудоустройства в будущем
Требования
- Активный статус студента
- Свободное владение немецким языком (уровень C1 или выше)
- Уверенное знание английского языка (уровень B2 или выше)
- Развитые коммуникативные навыки и умение решать задачи
- Клиентоориентированность и позитивный настрой
- Хорошие организаторские способности и внимание к деталям
- Умение работать самостоятельно и в команде
- Предыдущий опыт работы с клиентами будет преимуществом, но не обязателен