Contract Logistics IT Super User
Работодатель · Kuehne+Nagel
Специалист службы поддержки
Системный аналитик
Бизнес-аналитикПолнаяКечкемет
Вы станете связующим звеном между складскими операциями и IT-системами. В этой роли вы будете обеспечивать бесперебойную работу нашей системы управления складом (WMS), оказывать поддержку и проводить обучение пользователей, устранять неполадки и способствовать совершенствованию процессов. Вы будете тесно сотрудничать с операционным отделом, клиентами, разработчиками и IT-командами, участвуя в новых внедрениях, инициативах по постоянному совершенствованию и IT-проектах в динамичной логистической среде.
Задачи
- Поддержка, обслуживание и оптимизация систем управления складом (WMS) и сопутствующих приложений
- Оказание IT-поддержки первого уровня, устранение неполадок и эскалация при необходимости
- Управление IT-инцидентами, сервисными тикетами и проблемами с программным обеспечением до их решения
- Настройка и поддержание параметров WMS и системных настроек в соответствии с бизнес-потребностями
- Создание и обновление системной документации, рабочих инструкций и руководств пользователя
- Обучение и поддержка конечных пользователей, выполнение роли основного контактного лица по системным вопросам
- Сотрудничество с клиентами, поставщиками, IT-командами, разработчиками и провайдерами EDI для обеспечения операционной стабильности
- Участие в доработке систем, тестировании, внедрении и запуск новых бизнес-проектов
- Анализ операционных и системных проблем, выявление первопричин и предложение решений
- Мониторинг и улучшение согласованности между складскими операциями и вспомогательными системами
- Подготовка и анализ KPI, отчетов по производительности и операционных данных для стимулирования постоянного совершенствования и LEAN-инициатив
- Руководство или поддержка IT-проектов, инвентаризации, аудитов, а также обеспечение соблюдения стандартов HSE, безопасности и защиты данных
Условия и льготы
Личное и профессиональное развитиеБесчисленные возможности для дальнейшего развития и пользования широкими преимуществами от глобального лидера рынка.Безопасная и стабильная средаСтабильная рабочая среда, где ваша карьера может реально на многое повлиять.
Требования
- Свободное владение венгерским и английским языками (письменно и устно)
- Опыт работы с WMS, ERP или другими бизнес-системами
- Предыдущий опыт работы в логистике, складском деле, цепочках поставок или IT-поддержке
- Хорошие навыки устранения неполадок и решения проблем
- Хорошее знание Microsoft Excel и навыки анализа данных
- Опыт оказания поддержки пользователям, обучения или выполнения роли ключевого пользователя / super user
- Понимание складских процессов, включая инвентаризацию, приемку и отгрузку
- Умение создавать и поддерживать процессную документацию и рабочие инструкции
- Сильные коммуникативные навыки и умение взаимодействовать с операционными и IT-стейкхолдерами
- Проактивный подход с ориентацией на постоянное совершенствование, командную работу и клиентоориентированность