Специалист по работе с клиентами и сервисному обслуживанию со знанием немецкого языка

Задачи

• Обеспечение точного ведения необходимой документации
• Поддержка и развитие общего сервисного направления
• Участие в оперативном планировании в рамках зоны ответственности
• Обеспечение соответствия отчетности, выставления счетов, учета и рабочего времени внутренним и законодательным нормам, а также их точное и своевременное выполнение по каждому заказу
• Планирование персонала и расчет затрат
• Управление взаимоотношениями с клиентами
• Управление глобальной мобильностью / Организация командировок
• Знание миграционного законодательства и взаимодействие с внешними консультантами
• Знание налогового законодательства и взаимодействие с внешними консультантами
• Поддержание производительности труда несмотря на перебои, проблемы с оборудованием или изменения в планах
• Координация и синхронизация команды (Своевременное согласование действий с коллегами, руководителями и смежными сменами)
• Надежное соблюдение графиков смен, времени начала/окончания работы и правил регламентированных перерывов

Условия и льготы

Требования

• Коммерческое образование и опыт работы либо высшее образование в области бизнес-администрирования, маркетинга или аналогичная квалификация
• 5 лет опыта работы в сфере обслуживания клиентов, управления филиалом или по профильному направлению
• Клиентоориентированность
• Самоорганизованность
• Навыки ведения переговоров
• Умение работать в кросс-функциональных командах
• Знание английского и немецкого языков (устно и письменно)
• Управление проектами
• Работа в международных командах