Customer Success Manager
Работодатель · Altegio
Специалист по работе с клиентами
Торговый представитель по ИТ
Торговый представительДневнойГибкийПолнаяБудапешт
Мы ищем Customer Success Manager, который будет выстраивать крепкие отношения с нашей активной клиентской базой и помогать клиентам получать максимум от Altegio. Эта роль на стыке клиентского сервиса, удержания и account management.
Задачи
- Управление и развитие отношений с активной клиентской базой.
- Определение потребностей клиентов и помощь в получении максимальной пользы от Altegio.
- Информирование клиентов о доступных способах изучения и освоения платформы.
- Работа с отписками и сложными клиентскими ситуациями, трансляция ценности дальнейшего сотрудничества и работа над удержанием.
- Консультирование и помощь клиентам по вопросам оплаты дополнительных продуктов Altegio.
- Выявление возможностей для предложения актуальных продуктов и решений.
- Ведение переговоров и заключение сервисных соглашений.
- Ведение точной клиентской документации и отчетности в CRM.
- Поддержание информации о клиентах и их активности в актуальном состоянии.
Условия и льготы
Официальное трудоустройствоОфициальное трудоустройство в Венгрии в быстро растущей международной SaaS-компании.Конкурентная компенсацияКонкурентная компенсация и возможности для профессионального роста.Современный офисСовременный офис в центре Будапешта.График работыГрафик работы 5/2 с возможностью согласования альтернативных выходных; рабочие часы 09:00–18:00 или 10:00–19:00.Международная командаМеждународная команда и глобальный продукт — работа на 5 рынках с клиентами из 81 страны.ГибкостьВыходной в день рождения и гибкая политика в отношении государственных праздников.
Требования
- От 6 месяцев опыта работы в клиентском сервисе, Customer Success, Account Management или на аналогичной позиции.
- Английский язык не ниже уровня B2.
- Отличные навыки устной и письменной коммуникации.
- Уверенное владение ПК и способность быстро освоить сложный ИТ-продукт.
- Умение расставлять приоритеты, работать в режиме многозадачности и эффективно вести нескольких клиентов.
- Проактивный подход, мотивация и ориентация на результат.
- Открытый, позитивный подход к общению и выстраиванию отношений.
- Желание учиться, принимать обратную связь и постоянно развиваться.
- Опыт работы с CRM-системами.