Инженер технической поддержки (со знанием итальянского языка)
Работодатель · Eaton
Электротехник
Инженер-электрик
Специалист службы поддержкиПолнаяБудапешт
Наш бизнес-сервисный центр (BSC) EMEA в Будапеште — крупнейший офис Eaton в регионе. В качестве инженера технической поддержки вы станете основным контактным лицом для клиентов и внутренних стейкхолдеров, обеспечивая техподдержку по электротехнической продукции Eaton на итальянском рынке.
Задачи
- Техническая поддержка электротехнической продукции Eaton по телефону, электронной почте, в чате и через тикет-системы
- Помощь клиентам в выборе продукции, вводе в эксплуатацию, устранении неполадок и по вопросам послепродажного обслуживания
- Расследование и решение технических проблем, эскалация сложных случаев при необходимости
- Тесное сотрудничество с командами инженеров, управления продуктами и технической поддержки для поиска эффективных решений
- Поддержка установки оборудования у клиентов и помощь в отслеживании процессов ввода в эксплуатацию
- Ведение точной документации и участие в инициативах по обмену знаниями
- Подготовка и поддержка технической отчетности и мероприятий по отслеживанию эффективности
- Участие в проектах постоянного совершенствования для повышения эффективности команды, процессов и клиентского опыта
- Построение и поддержание прочных отношений с клиентами благодаря высококачественной технической поддержке и отличному сервису
Условия и льготы
Гибридный график работы, Годовой бонус, Кафетерий, Добровольное медицинское страхование, Страхование жизни, Компенсация расходов на очки, Партнерство с AYCM, Внутренняя система поощренияПоддержка благополучия сотрудниковПользуйтесь комплексными программами поддержки, направленными на улучшение вашего общего самочувствияСемейные условияНаслаждайтесь семейной атмосферой благодаря политике, поддерживающей баланс между работой и личной жизньюУправление талантами и карьерный ростМы стремимся к вашему профессиональному росту с акцентом на внутреннюю мобильность, непрерывное обучение и поддержку коллегМожно с животнымиПриводите своего пушистого друга на работу в наш офис, дружелюбный к животнымСпециальные пространстваПользуйтесь нашей комнатой матери и ребенка, комнатой для молитвы, комнатой для растяжки и комнатой отдыха для вашего комфортаКорпоративные занятия йогойУчаствуйте в регулярных занятиях йогой, чтобы оставаться в форме и расслабленнымиСоциальная ответственностьПрисоединяйтесь к социально ответственной организации, которая стремится оказывать положительное влияниеДень признательности сотрудникамПразднуйте с нами День признательности сотрудникам, отмечая ваш упорный труд и вклад
Требования
- Техническое образование в области электротехники, электроники, мехатроники или смежной сфере
- Свободное владение итальянским и английским языками (письменно и устно)
- Опыт работы в сфере распределения электроэнергии, электрических систем, промышленной автоматизации или технической поддержки будет преимуществом
- Мы также приглашаем подать заявку недавних выпускников с прочной технической базой
- Сильные навыки решения проблем и аналитические способности
- Ориентация на клиента и отличные коммуникативные навыки
- Способность быстро осваивать новые технологии и эффективно устранять технические неполадки
- Комфортная работа в международной и командной среде