Руководитель сервисной службы

Задачи

• Управление, координация и контроль ежедневной работы сервисного отдела.
• Организация работы команды сервис-техников из 2 человек, координация задач и ресурсов.
• Планирование и отслеживание работ по техобслуживанию, ремонту и гарантийным обязательствам.
• Взаимодействие с клиентами, поставщиками, производителями и субподрядчиками, самостоятельное разрешение проблемных ситуаций.
• Поиск и отбор новых субподрядчиков, оценка их эффективности.
• Координация сервисных предложений, расчетов и сопутствующей документации, при необходимости — на английском языке.
• Развитие сервисных процессов, повышение эффективности и управление затратами.
• Составление отчетов, аналитических справок и сервисной документации.
• Сотрудничество с коммерческим, финансовым и производственным отделами.
• Периодическое участие в зарубежных проектах, визитах к партнерам и профессиональных выставках.

Условия и льготы

Требования

• Техническое образование или выраженная техническая склонность — диплом инженера не обязателен.
• Не менее 3–5 лет опыта работы в сфере управления, координации или сервиса.
• Решительная, харизматичная, самостоятельная и способная принимать решения личность.
• Отличные навыки коммуникации и решения проблем, клиентоориентированный подход.
• Стрессоустойчивость, настойчивость и быстрая реакция.
• Знание английского языка не ниже среднего уровня, включая технический английский.
• Уверенный пользователь ПК, базовые знания Excel.
• Водительские права категории B.